* Serviços de suporte da empresa :muitas empresas de software oferecem a seus clientes um suporte técnico ou uma linha direta de suporte onde os clientes podem obter ajuda com seu software. Muitas vezes, esse é o primeiro lugar para procurar ajuda, pois a empresa de software terá as informações e os recursos mais atualizados sobre seus produtos.


* Fóruns e comunidades on-line :Existem muitos fóruns e comunidades on-line onde os usuários de um determinado produto de software podem fazer perguntas e obter ajuda de outros usuários. Esses fóruns costumam ser um ótimo recurso para encontrar soluções para problemas comuns.


* Documentação on-line :muitos produtos de software vêm com documentação on-line que pode fornecer aos usuários informações sobre como usar o software e solucionar problemas comuns. Esta documentação está frequentemente disponível no site da empresa de software ou através do próprio software.


* Mecanismos de pesquisa :uma simples pesquisa no Google muitas vezes pode fornecer informações úteis sobre como usar um determinado produto de software ou solucionar problemas comuns. Existem muitos sites e blogs que fornecem tutoriais, dicas e truques para usar diferentes produtos de software.