Esta pergunta é um pouco de tautologia! Empresas de software de CRM, por definição, vender software de gerenciamento de relacionamento com clientes (CRM) .

No entanto, há nuances nessa categoria. Aqui está um colapso dos tipos comuns de software CRM Essas empresas oferecem:

Baseado na implantação:

* CRM no local: Software instalado e gerenciado nos próprios servidores de uma empresa.
* CRM baseado em nuvem: Acessado on-line, hospedado nos servidores do provedor (software como serviço ou SaaS).

com base nas necessidades de negócios:

* CRM operacional: Automatiza os principais processos de vendas, marketing e atendimento ao cliente.
* Automação de força de vendas: Gerencia leads, oportunidades, previsões de vendas, etc.
* Automação de marketing: Lida com campanhas, liderança, email marketing.
* Automação de serviço: Simplines em bilhetes, portais de autoatendimento e suporte ao cliente.
* CRM analítico: Concentra -se na análise dos dados do cliente para obter informações e melhorar as estratégias.
* CRM colaborativo: Facilita a comunicação e a interação com os clientes em vários canais.
* All-in-One CRM: Combina recursos de vários tipos de CRM em uma única plataforma.
* CRM específico da indústria: Adaptado para atender às necessidades exclusivas de indústrias como saúde, imóveis ou educação.

Além disso, as empresas de software CRM também podem vender:

* integrações e complementos: Conexões com outros softwares como plataformas de email, contabilidade ou comércio eletrônico.
* Serviços de personalização: Adaptando o CRM para ajustar processos de negócios específicos.
* Treinamento e suporte: Ajudar as empresas a implementar e efetivamente a usar o sistema de CRM.

É importante observar que muitas empresas de software de CRM oferecem uma combinação desses tipos e serviços para fornecer soluções abrangentes para as empresas.