Existem inúmeras opções de software disponíveis para gerenciamento de dados do cliente (CDM), cada uma com seus próprios pontos fortes e fracos, dependendo de suas necessidades e orçamento específicos. Aqui está um colapso por categoria:
plataformas abrangentes de CRM: Essas plataformas foram projetadas para gerenciar todo o ciclo de vida do cliente, incluindo gerenciamento de dados.
*
Salesforce: O líder da indústria, oferecendo uma ampla gama de recursos e integrações, mas pode ser caro e complexo.
*
Microsoft Dynamics 365: Uma forte alternativa ao Salesforce, principalmente para empresas que já usam outros produtos da Microsoft.
*
oracle siebel: Uma plataforma madura com opções extensas de personalização, mas pode ser caro e exigir experiência técnica significativa.
*
SAP Experiência do cliente: Uma suíte abrangente ideal para grandes empresas com necessidades complexas de gerenciamento de dados.
Plataformas de automação de marketing: Embora focados principalmente na automação de tarefas de marketing, essas plataformas geralmente incluem recursos robustos de gerenciamento de dados do cliente.
*
HubSpot: Uma escolha popular para empresas pequenas e médias, oferecendo uma interface amigável e uma ampla gama de integrações.
*
marketo: Uma plataforma poderosa com recursos avançados de automação, adequada para empresas maiores com necessidades de marketing complexas.
*
PARDOT: A plataforma de automação de marketing da Salesforce, oferecendo uma forte integração com o Salesforce CRM.
Plataformas de dados do cliente (CDPs): Essas plataformas são projetadas especificamente para coletar, unificar e ativar os dados do cliente de várias fontes.
* segmento
: Um CDP popular oferece uma ampla gama de integrações e um foco no processamento de dados em tempo real.
*
mParticle: Um CDP robusto com recursos avançados de governança de dados e privacidade.
*
tealium: Um CDP enfatizando a orquestração e personalização de dados em vários canais.
Outras opções notáveis: *
zoho CRM: Uma opção econômica com um bom equilíbrio de recursos e facilidade de uso.
*
Pipedrive: Um CRM focado nas vendas com fortes recursos de gerenciamento de contato.
*
Trabalhos frescos CRM: Uma plataforma amigável com foco no suporte e engajamento do cliente.
Soluções de código aberto: *
sujerecrm: Uma alternativa gratuita e de código aberto ao Salesforce, oferecendo uma ampla gama de recursos.
*
Sugarcrm: Outra plataforma popular de CRM de código aberto, oferecendo opções de flexibilidade e personalização.
fatores a serem considerados ao escolher o software CDM: *
Necessidades de negócios: Quais são os seus requisitos específicos de gerenciamento de dados?
*
Orçamento: Quanto você está disposto a gastar?
*
Experiência técnica: Você tem os recursos internos para gerenciar e manter o software?
*
Integrações: O software se integra aos seus sistemas existentes?
*
escalabilidade: O software pode crescer com o seu negócio?
*
Privacidade e segurança de dados: O software cumpre os regulamentos relevantes?
Por fim, o melhor software CDM para sua empresa dependerá de suas necessidades e requisitos específicos. É importante avaliar cuidadosamente suas opções e escolher uma plataforma que possa ajudá -lo a gerenciar efetivamente os dados do cliente e melhorar os resultados da empresa.
