Desde 1980, a BMC Software tem ajudado a criar soluções de tecnologia para pequenas e médias empresas . Isto inclui encontrar as melhores opções para as necessidades específicas das empresas, a partir de hardware e equipamento real de transferência de dados para uma nuvem de Internet. Criação de um relacionamento com a BMC Software a partir do zero é a melhor abordagem quando você iniciar um negócio, mas a empresa também incentiva as empresas existentes para considerar a conversão ou a investigar se os sistemas existentes continuarão a ser suportados. Instruções
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Examine sua configuração atual . Produtos e processos da BMC Software são projetados para ser usado para automatizar os sistemas existentes de uma empresa e os processos , especialmente se eles já têm um sistema de suporte, como a Cisco. O site BMC lista parceiros corporativos sob seu menu " Parceiros " e quais os produtos que trabalha com a sua " disponibilidade de produtos e Compatibilidade" página , então se você ver o sistema que você já tem, você não vai ter que começar do zero e abandonar seu sistema existente.
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Fale a alguém onde você fez a compra de software para questões de suporte . Nos Estados Unidos , os produtos da BMC Software são vendidos através de uma variedade de canais , às vezes diretamente da BMC Software, às vezes junto com outros sistemas, como um pacote de rede Cisco . Ou um fornecedor local ou um representante de vendas da BMC devem responder a quaisquer perguntas de suporte . Nos países asiáticos , você pode ser capaz de comprar os produtos de software através de um revendedor , mas você não pode receber apoio.
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Visite o site Central de Suporte BMC para obter aconselhamento sobre a integração de diferentes sistemas . Se você tem ou criar uma ID de Suporte , você terá acesso a mais áreas do site. A identificação deve ser com a pessoa que realmente comprado BMC Software produtos de sua empresa, geralmente na confirmação do pedido ou a documentação de entrega. Se você não conseguir localizar isso, você pode enviar um e- mail Atendimento ao Cliente da BMC para tê-lo reenviado. O Centro de suporte também inclui documentação para diferentes programas de desempenho e muitas preocupações comuns .
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Desde a configuração de cada empresa pode ser diferente, entre em contato com ex-clientes da BMC para saber como eles utilizaram o software da BMC e processos de design . BMC não oferecem uma variedade de depoimentos sobre a sua " Clientes Lista AZ " em seu site, incluindo um pequeno resumo de como BMC foi usado para melhorar as operações dessa empresa ou a eficiência geral. Ele também tem um Programa de Ligação do Cliente, onde os clientes últimos são incentivados a comparar notas, rede , estar disponível para ajudar os novos clientes e até mesmo convocar regularmente para webinars .
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Encontrar uma classe. Centros de formação técnica local ou online oferecem cursos em programas de aprendizagem da BMC Software , incluindo o conjunto de Garantia de Performance. BMC oferece BBB on-line e cursos de formação de certificação e programas de sala de aula . Programas de instrução de terceiros , como Exit Certified e Columnit oferecem visões gerais para os administradores em Windows, Linux e Unix. Consoles