Isso soa como uma situação muito perigosa. Um pop-up alegando que você precisa baixar algo para corrigir um problema, especialmente um que aparece próximo ao relógio do sistema, é um sinal clássico de malware ou adware. Não clique em nada no pop-up. Aqui está o que você deve fazer:

1. Não clique em nada no pop-up. Isso apenas exacerbará o problema.

2. Desconecte -se da Internet: Desconecte imediatamente o computador da Internet, desconectando o cabo Ethernet ou desligando seu Wi-Fi. Isso impedirá que o malware se comunique com seu servidor de comando e controle.

3. Reinicie no modo de segurança: Isso inicia seu computador com programas mínimos em execução, impedindo que o malware seja carregado. O método para inserir o modo de segurança varia dependendo do seu sistema operacional (Windows, MacOS, etc.):

* Windows: Reinicie o computador e pressione repetidamente a tecla F8 (às vezes F12 ou Shift+F8) durante a inicialização. Escolha "Modo de segurança com rede", se disponível. Isso permite que você se conecte à Internet para as próximas etapas. Se F8 não funcionar, tente pesquisar on -line para "como inicializar no modo de segurança Windows [sua versão do Windows]".
* macOS: Reinicie o computador e mantenha pressionado a tecla Shift até que o logotipo da Apple apareça.
* Linux: O método varia muito, dependendo da sua distribuição Linux. Consulte a documentação da sua distribuição.


4. Execute uma varredura de malware: Uma vez no modo de segurança, faça o download e execute um programa anti-malware respeitável. Evite usar o software sugerido pelo pop-up. Algumas boas opções incluem:

* malwarebytes: Altamente recomendado para sua eficácia.
* Hitmanpro: Outra excelente opção para remoção de malware.
* Kaspersky Rescue Disk: (Requer a criação de um disco inicializável com antecedência) Uma opção poderosa para malware profundamente incorporado.

Faça o download de um desses programas do site oficial (tenha certeza absoluta de que é o site oficial!), Não de um resultado do mecanismo de pesquisa ou de um link em um email. Execute uma varredura completa do sistema.

5. Remova o malware: Depois que a varredura concluir, siga as instruções do programa para remover qualquer malware detectado.

6. Verifique suas extensões de navegador: Muitas extensões de navegador podem ser a fonte de anúncios pop-up, especialmente se você não se lembrar de instalá-los. Vá para as configurações do seu navegador e remova todas as extensões em que você não reconheça ou confia.


7. Redefina o seu navegador (se necessário): Se os pop-ups persistirem, pode ser necessário redefinir seu navegador para as configurações padrão. Isso removerá todas as extensões, cookies e histórico de navegação; portanto, esteja preparado para entrar novamente em seus detalhes de login para sites.


8. Altere suas senhas: Depois de limpar o computador, altere suas senhas para todas as suas contas on -line, especialmente bancos e email. O malware pode ter registrado suas teclas.


9. Monitore seu computador: Fique de olho no desempenho e no comportamento do seu computador para garantir que o malware tenha sido completamente removido.


Se você se sentir desconfortável executando essas etapas, considere procurar ajuda de um técnico qualificado de computadores. Ignorar esse problema pode levar a perda significativa de dados ou roubo de identidade.