1. Eficiência: Isso mede quão bem um desempenho utiliza recursos, como tempo, dinheiro e energia. Muitas vezes é expresso como uma proporção entre produtos e insumos. Por exemplo, uma empresa pode medir a eficiência do seu processo de produção calculando o número de unidades produzidas por hora de trabalho.


2. Eficácia: Isso mede quão bem um desempenho atinge suas metas ou objetivos. Muitas vezes é expresso como uma porcentagem das metas alcançadas. Por exemplo, uma empresa pode medir a eficácia da sua campanha de marketing calculando o número de novos clientes adquiridos.