Um portal de intranet em uma rede de empresa privada normalmente fornece um ponto central de acesso a todos os dados e aplicativos da empresa. Avaliando um portal de intranet envolve determinar se o portal permite que os funcionários trabalhem de forma produtiva através da utilização de ferramentas on-line , colaborar com os membros da equipe e parceiros de negócios ( muitos dos quais podem dispersos através do mundo) e ajudar os clientes de apoio. Uma vez que você avaliar o seu portal atual , você pode preparar um plano de melhoria - se necessário. Instruções
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Identificar negócios do portal intranet, funcional e técnica (tais como desempenho e disponibilidade ) requisitos que apóiam os objetivos estratégicos da empresa.
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realizar entrevistas com seus stakeholders e patrocinadores para determinar (ou re- avaliar ) os critérios de sucesso para o seu portal de intranet.
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Desenvolver um sistema de classificação ou lista de verificação e escala para a sua equipe de avaliação. Por exemplo, uma lista de instruções sobre as funções do portal seguido por uma resposta simples "sim" ou "não" permite determinar se um portal de intranet está funcionando de acordo com os seus requisitos estabelecidos.
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Verifique se o seu equipe de avaliação inclui a representação de todos os departamentos da empresa , tais como suporte , desenvolvimento de produtos e suporte ao cliente. Não se esqueça de agradecer a sua equipe com antecedência para a sua participação e pelo seu sincero feedback, construtivo oferecido no espírito da melhoria do portal intranet.
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Estabelecer um conjunto de tarefas comuns para cada equipe para executar , dependendo dos quais ferramentas e aplicações são as mais utilizadas ou a maior prioridade.
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Conte sua equipe o que testar . Certifique-se de cada equipe documenta seus resultados de teste de forma consistente , de modo que a análise pode ser realizada mais tarde.
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Prepare toda a empresa questionários de pesquisa de usuário e realizar grupos focais usuário obter feedback dos usuários médios , que normalmente usam um intranet para obter atualizações em tempo real sobre a política corporativa, enviar e recuperar relatórios de dados corporativos , colaborar com colegas e obter ajuda com o uso da infra-estrutura de hardware e software da empresa. Por exemplo, recolher a entrada em cada atributo portal intranet utilizando uma escala de Likert de cinco níveis ( Discordo totalmente, Discordo Nem concordo nem discordo , Concordo, Concordo ) permite avaliar os sentimentos do usuário em relação a declarações sobre o uso do portal de intranet.

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revisão pesquisa da indústria na intranet portal de boas práticas , como o uso de cores , gráficos e interatividade e compará-los com o seu portal para ver se você pode utilizar novas técnicas .
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comentário registros de suporte de help desk para determinar se existem problemas óbvios com o portal que podem ser abordados em um projeto de melhoria subseqüente.
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estatísticas de uso do portal de intranet comentário . Determinar as aplicações com o uso mais , os termos de busca mais populares e as páginas mais populares pode ajudá-lo a priorizar os esforços de melhoria.
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Leia os comentários do usuário . Se notar quaisquer tendências , propor soluções para mitigar problemas como links quebrados e ou conteúdo incorreto out- of-date .
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Documente seus resultados e preparar um plano de ação para resolver quaisquer problemas descobertos em sua avaliação.