A suíte de aplicativos Microsoft Dynamics oferece pequenas e médias empresas , com ferramentas para melhorar seu serviço aos clientes , ajudando as vendas no aumento da produtividade , proporcionando análises e insights estratégicos dos clientes para comercialização e integração de bancos de dados desconectados para que os profissionais de atendimento ao cliente pode rapidamente atender necessidades do cliente . A profundidade de informação no Microsoft Dynamics vem com uma curva de aprendizagem , de modo que tutoriais podem beneficiar aqueles que são novos para o software, ajudando-os a ganhar rapidamente os benefícios que o produto oferece. Microsoft e outros desenvolvedores de conteúdo fornecer Microsoft Dynamics tutoriais on-line sem nenhum custo. Baseada em funções

Como os usuários de várias partes de uma empresa interagir com o Microsoft Dynamics diferente, tutoriais baseados em função oferecer um valor particular . Profissionais de vendas na maioria das vezes usar o software ' ferramentas de automação de força de vendas s , enquanto que aqueles em marketing terá mais interesse em capacidade de planejamento e acompanhamento de campanhas ' do software. Microsoft oferece tutoriais com os usuários da amostra de diferentes departamentos , detalhando como cada um iria usar recursos específicos do Microsoft Dynamics e fornecendo vídeos informativos . Os tutoriais incluem passo-a- passo as instruções para tarefas específicas e colocar a importância de cada tarefa no contexto, mostrando como as informações inseridas por uma pessoa pode ajudar um outro usuário para baixo da linha .
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O site DemoCRMOnline de terceiros reúne uma grande variedade de vídeos tutoriais que cobrem Microsoft Dynamics temas nas áreas de implantação de uso contínuo para manutenção. Os vídeos , que variam em tamanho de dois minutos para 25 minutos, a fornecer dicas perspicazes para usuários avançados , bem como apresentações básicas de visão geral para usuários novatos. O site divide os tutoriais em seções dedicadas a usuários iniciantes , administradores de sistema e usuários avançados , com áreas de foco , incluindo o uso da ferramenta de vendas, análise de marketing e temas com foco no atendimento ao cliente , tais como o método de suporte ao cliente e serviço de agendamento de chamadas .


Integrado

Para prático , hands-on tarefas que todos executam o Microsoft Dynamics , a Microsoft fornece integradas de e-learning tutoriais para iniciantes, usuários intermediários e avançados. Os tutoriais combinar apresentações multimídia com textos , como white papers e folhas de dados para fornecer uma visão ampla da experiência do usuário do Microsoft Dynamics . Os tópicos abordados incluem terminologia e conceitos básicos , bem como dicas sobre como navegar através das telas ricas em informação dentro do Microsoft Dynamics . Mesmo os usuários que já têm alguma familiaridade com as ferramentas do Microsoft Dynamics podem beneficiar da informação nas apresentações graças à forma metódica e pensativo o conteúdo aparece em imagens, som e texto em todo o tutorial.
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