Customer Relationship Management , também conhecida como CRM , é uma estratégia de negócios que a empresa segue a aumentar a sua rentabilidade , aumentando a fidelidade do cliente e reduzindo custos . Para gerenciar o relacionamento de negócio com um cliente, a empresa deve recolher informações sobre o seu negócio dos clientes ou os hábitos de compra. Dessa forma , a empresa pode organizar essas informações para análise e ação apropriada. Nessa qualidade , a Microsoft fornece um ambiente de desenvolvimento chamado de Microsoft Dynamics CRM para criar programas para atender às necessidades de relacionamento de negócios para o cliente . Guia do MS Dynamics CRM desenvolvedor

Com o Microsoft Dynamics CRM , os desenvolvedores podem criar uma ampla gama de aplicações com esta plataforma. Estes aplicativos podem se originar a partir do programa do Microsoft Dynamics CRM , mas não estão limitados a aplicações de CRM do tipo .

O SDK ( kit de desenvolvimento de software ) para o Microsoft Dynamics CRM 4.0 contém informações sobre como criar plug-ins , faça migração de dados, trabalhar com as atividades de fluxo de trabalho personalizado, use a detecção de duplicatas , e web Services. O kit de ferramentas de desenvolvimento tem características do tipo de formulário para desenvolver as aplicações . Estes tipos de formulário aparecem no ambiente de programação e ditar como a aplicação irá lidar com a interface do usuário
tipos de formulário 0 - . 2

programadores usam a primeira forma de três tipos de especificar como tratar itens. Tipo 0 é limitado, apenas para uso interno . O tipo 1 é criar . Os programadores usam isso para permitir que os usuários criem um novo recorde na aplicação. Normalmente o programa exibe o item com valores em branco .

Tipo 2 atualiza um item. Quando o programa exibe um registro que o usuário deseja atualizar , ele aparecerá como forma tipo 2 . O registro mostra os valores atuais como atualizações ocorrem tipos .
Formulário 3-6

Tipo 3 é somente leitura . Isso ocorre se o usuário é incapaz de atualizar este registro . O usuário não pode ter direitos de acesso e privilégios para editar a instância de item , assim o usuário pode apenas ler o conteúdo.

Formulário tipo 4 está desativado. É um item desativado. Quando o registro estiver neste estado , não houve operações estão disponíveis .

Form Tipo 5 é rápido criar . Este formulário contém os campos necessários mínimos para criar uma instância item. No entanto, o aplicativo Microsoft Dynamics CRM não usa digitar essa forma por mais tempo.

O formulário de último tipo 6 é edição em massa . Quando o desenvolvedor deseja permitir que os usuários editem várias instâncias de cada vez, os programas de desenvolvedores os itens como forma de tipo 6. Quando exibido no aplicativo , uma grade aparece para os usuários a selecionar vários registros.