? Um conjunto de produtos de software compreende o portfólio HP OpenView , um conjunto de software de gestão para operações de negócios e TI. HP OpenView Service Desk ( OVSD ) é o pacote de software para Gerenciamento de Serviços de TI ( ITSM ) . Software HP Service Manager Software

HP Service Manager é o novo nome do HP OpenView Service Desk. HP OpenView renomeou sua tecnologia quando a divisão mudou-se para tornar-se parte de sua Business Technology Optimization ( BTO ) divisão . HP afirma que embora os nomes das ofertas alterado, a arquitetura do produto permaneceu o mesmo.
Núcleo funcionalidade

O software HP Service Manager leva uma abordagem de ciclo de vida para serviço de Gestão de TI e é construído sobre ITIL V3 melhores práticas. Ele suporta todos os principais processos da ITIL V3 , incluindo gerenciamento de nível de serviço, gestão da mudança e gestão do conhecimento.
Certified Integration

HP.com fornece links para os fornecedores de software com a integração certificada para OpenView . Por exemplo, se você precisa de fluxo de trabalho e gerenciamento de processos ou outra funcionalidade que HP Service Manager não apoiar plenamente, acessar o catálogo de encontrar um fornecedor de software que oferece a funcionalidade, tais como software de WebSPOC VALCOM . Da mesma forma, se você tem um pacote de software em uso na sua organização, você pode ver se ele é certificado para se integrar com o HP Service Manager.