Microsoft Dynamics CRM 4 é relacionamento com o cliente pacote de software destinado a aplicações empresariais de base. É integrado para uso com outros produtos do Windows, como Outlook e Excel. Ele foi concebido para coordenar os setores de vendas, marketing e serviços . Introduzido em 2007, o CRM 4 introduziu novos recursos para otimizar a sua integração com serviços de e-mail , além de melhorar a importação de dados e segurança. Características Email Transmissão

CRM 4 é projetado para simplificar o acesso de e-mail . Ele permite a seleção de e-mail em massa e de rastreamento e tem um E-mail sistema Smart Matching que elimina a dependência de tokens. Dispõe de acesso baseado na Web a capacidade de mala direta que permite que vários documentos a serem criados a partir de um único modelo . CRM 4 também tem uma série de atividades de e-mail de automóveis , tais como e-mails para o envio automático , indicam próximas atividades de email correspondentes , e visa eliminar a necessidade de enviar manualmente e fechar atividades de e-mail .
Otimização para o Outlook

CRM 4 foi ainda mais otimizado para uso com o Microsoft Outlook. Ele inclui opções para trazer as listas mais recentemente selecionadas e pesquisadas. Além disso, ele possui um recurso para sincronizar todos os tipos de atividade - tais como telefones celulares, cartas e tarefas - para o Outlook
Excel Compatibilidade

. CRM 4 possui uma exportação para importação característica que permite a exportação para Excel , de qualquer modo , e permite que os dados estejam disponíveis para re- importação , incluindo colunas necessárias . Além disso, ele permite que os dados sejam atualizados e criados em planilhas do Excel , e inclui atualizações de re- importação.
Curreny Gestão Recursos

CRM4 também é equipado com um número de moeda recursos de gestão. Estes incluem a capacidade de realizar transações financeiras em dois tipos de moeda - moeda base e moeda de transação . Além disso, as listas de preços podem ser vistos em várias moedas e várias taxas de câmbio podem ser rapidamente pesquisado.
Facilitar a busca

Uma opção de Busca Inteligente foi incluído no CRM 4, que auto- completa se uma correspondência for encontrada, e exibe opções se forem encontradas várias correspondências . Todos procurar campos são fornecidos na pesquisa.
Fluxo de Trabalho Características

Windows Workflow Foundation é incorporado no CRM 4 . Os principais componentes incluídos são : Biblioteca Ativa, que gerencia out- of-the -box e recursos personalizados ; Runtime Engine, para a execução de fluxo de trabalho e gerenciamento de estado ; Serviços Runtime, para serviços de hospedagem de flexibilidade e de comunicação , e Designer Virtual , que fornece gráficos e código de construção baseado .