O "conteúdo" que uma empresa gera , no curso normal de seus negócios , obviamente, depende do tipo de empresa. Mas, para uma ampla gama de empresas , o conteúdo vai incluir planilhas, e-mails e mensagens instantâneas enviadas entre os funcionários ou entre funcionários e clientes potenciais , planos de negócios , apresentações e muito mais . Gerir esse conteúdo de uma forma adequada para a era digital é um desafio assustador. Isto envolve decisões sobre a forma como o material estará disponível , a qual , e durante quanto tempo . Vendas e Marketing

Alguns dos desafios no gerenciamento de conteúdo surgir nas vendas. Bill Forquer e seus associados usar Columbia Sportswear - o principal comerciante de roupas de esqui nos Estados Unidos - como um estudo de caso em " Soluções de Gestão de Conteúdo Empresarial ", seu livro sobre as soluções de ECM . Os autores observaram que ao mesmo tempo, um fornecedor externo que queria fazer uso de imagens da empresa de produtos disponíveis teria que chamar em casa marketing da empresa, que, então, encontrar a imagem , formatação e assim por diante manualmente. Este foi ineficaz como ECM . Mas, devido à introdução de um sistema de gestão de ativos digitais , como um vendedor agora tem acesso aos materiais do produto próprio .

Desktops

Grande parte do trabalho de ECM leva colocar ao nível dos computadores utilizados pelos empregados da empresa . Aplicações dominantes, tais como MS Office , MS Outlook e Lotus Notes , todos permitem que o usuário que gera conteúdo para armazená-lo em um sistema de arquivamento e de cooperar com outros funcionários por meio de mensagens instantâneas ou e-mail. Novos aplicativos que funcionam no mesmo nível são SharePoint e LiveMeeting , que permitem o compartilhamento de arquivos dentro de um pequeno grupo de trabalho e reuniões on-line , respectivamente.

Servidores e ERP

Muitas empresas hoje usam um sistema de Enterprise Resource Planning . ERP normalmente opera no nível do servidor , e é projetado para monitorar as diversas operações da companhia , especialmente suas relações com fornecedores , por um lado e clientes , por outro. ERP e ECM devem trabalhar juntos sem problemas. Isso significa que área de trabalho dos empregados individuais não pode ser o fim da história ECM . Nas palavras de Tom Jenkins e seus co- autores de "Métodos de Enterprise Content Management" deve haver " um roteiro delineando uma estratégia de ECM corporativa em geral e as diretrizes para o estabelecimento de comunidades de prática. "
Questões legais

ECM não é meramente uma questão de ajudar uma empresa a funcionar sem problemas. Também se torna rapidamente uma questão legal. No século 21 , cada empresa tem de preocupar-se com a possibilidade de litígio e de uma demanda pela parte adversária a e-mails especificados ou trocas de mensagens instantâneas . Uma empresa que não tem uma política escrita sobre quando ele irá reter, e quando ele vai destruir esses registros no curso normal dos negócios, abre-se para as sanções .