Existem vários tipos de sistemas de informação que as organizações usam para gerenciar e processar dados, apoiar operações e tomar decisões informadas. Alguns dos tipos mais comuns de sistemas de informação incluem:
1. Sistemas de processamento de transações (TPS) Os TPS são usados para capturar e processar transações comerciais do dia a dia. Esses sistemas automatizam tarefas como processamento de pedidos, gerenciamento de estoque e faturamento.
2. Sistemas de Informação de Gestão (MIS) Os MIS são projetados para fornecer aos gerentes os relatórios, painéis e outras informações necessárias para monitorar o desempenho de seus departamentos ou de toda a organização. O MIS normalmente integra dados do TPS e de outras fontes.
3. Sistemas de Apoio à Decisão (SAD) Os DSS fornecem aos decisores as ferramentas e os dados de que necessitam para tomar decisões informadas. O DSS pode usar vários tipos de dados, incluindo dados estruturados e não estruturados.
4. Sistemas de Informação Executiva (EIS) Os EIS são projetados para executivos seniores e fornecem uma visão geral de alto nível do desempenho da organização. O EIS normalmente usa dados do MIS e do DSS.
5. Sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) Os sistemas de CRM ajudam as organizações a gerenciar e rastrear interações com seus clientes, incluindo vendas, atendimento ao cliente e atividades de marketing.
6. Sistemas de planejamento de recursos empresariais (ERP) Os sistemas ERP são sistemas de software abrangentes e integrados que gerenciam todos os principais processos de negócios de uma organização, como contabilidade, gerenciamento de estoque e gerenciamento da cadeia de suprimentos.
7. Sistemas de gerenciamento da cadeia de suprimentos (SCM) Os sistemas SCM ajudam as organizações a gerir o fluxo de bens, serviços e informações ao longo das suas cadeias de abastecimento.
8. Sistemas de Business Intelligence (BI) Os sistemas de BI coletam, analisam e visualizam dados para ajudar as organizações a obter insights e tomar melhores decisões. Os sistemas de BI geralmente integram dados de diversas fontes.
9. Sistemas de gerenciamento de conteúdo (CMS) CMS são usados para criar, gerenciar e publicar conteúdo digital, como páginas da web, vídeos e imagens.
10. Sistemas de Colaboração e Comunicação Esses sistemas incluem e-mail, mensagens instantâneas, videoconferência e ferramentas de compartilhamento de documentos que permitem que os membros da equipe se comuniquem e trabalhem juntos de maneira eficaz.
As organizações podem utilizar uma combinação destes sistemas de informação para apoiar diferentes aspectos das suas operações e atingir os seus objectivos estratégicos.
