? Oracle CRM é um programa de gerenciamento de relacionamento com o cliente , que auxilia as empresas com vendas, marketing, retenção de clientes e serviço geral do cliente. O programa procura Oracle CRM On, a versão mais atualizada do Oracle CRM até o momento , permite que os compradores do programa para configurar o programa Oracle CRM para as necessidades individuais de negócios . Oracle CRM gerencia o cliente final de qualquer negócio, e pode ser utilizado por organizações de qualquer tamanho. Vendas

Oracle CRM fornece oportunidades de vendas, com a intenção de permitir que as equipes de vendas para se concentrar energias em vendas ao invés de geração de leads. O programa fornece ligações, informações de vendas e histórico de vendas via Outlook, um navegador de Internet, um smartphone ou um tablet.
Marketing

Oracle CRM fornece um processo de marketing automatizado que inclui campanhas de email marketing e anúncios na Internet para Negócios do usuário. De acordo com a Oracle, a parte de marketing do programa Oracle CRM é especialmente concebido para atingir os clientes de nicho certo na hora certa através de anúncios com base na Web direcionados.
Atendimento ao Cliente

o programa Oracle CRM gerencia a parte de uma empresa de atendimento ao cliente de várias maneiras. Tecnologia de voz interativa (IVR ), suporte e-mail e suporte de voz para os clientes da empresa estão incluídos no programa Oracle CRM. Os níveis de satisfação de atendimento ao cliente são monitorados através de enquetes , eo programa Oracle CRM ajusta seus procedimentos de atendimento ao cliente periodicamente com base neste gabarito.
Call Center

Oracle CRM fornecerá ligue para o suporte centro como parte do Oracle CRM On programa demanda se solicitado. O apoio call center Oracle CRM é projetado para resolver dúvidas dos clientes no tempo mais rápido possível, de acordo com representantes do Oracle CRM. O programa Oracle CRM irá fornecer um número de telefone gratuito através do qual o call center pode ser acessado.