Intuit Quicken é um dos programas de software de gestão de dinheiro mais importantes do mundo para uso pessoal e empresarial , mas experimenta falhas ocasionais . Como um usuário Quicken , você pode encontrar problemas para baixar os dados da sua instituição financeira e histórico de transações , o que não é totalmente incomum na gestão de várias contas bancárias ou de crédito. Solucionando o problema pode ajudar a salvar -lhe um convite para Quicken apoio ou sua instituição financeira. Os três principais tipos de problemas Quicken surgir a partir da conta de configuração, problemas de servidor e conectividade. Instruções
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Verifique se as informações de login para o recurso Quicken Web Connect combina com o número da conta, ID de cliente e senha listado com sua instituição financeira. Um ID incorreto ou a senha irá impedi-lo de fazer o download transações em Quicken. Verifique se o seu pode acessar sua conta bancária ou cartão de crédito através do seu interface do site .
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Reveja a CONNLOG e OFXLOG no Quicken. Na maioria das versões do Quicken , esses relatórios podem ser acessados a partir do menu "Ajuda" e, em seguida , clicando em " Produtos e Atendimento ao Cliente . " O CONNLOG é um arquivo de log básico que registra as tentativas de conexão com os servidores da sua instituição financeira. O OFXLOG é um registro mais detalhado que contém a conta , conectividade e download de informações , juntamente com os códigos de erro se for o caso . Quicken recomenda que você leia esses logs com um de seus representantes de suporte ou a sua instituição financeira para identificar corretamente o problema e encontrar a melhor solução possível.
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Certifique-se de que não há um problema de conectividade com o seu hardware ou software de acesso à Internet ou com as configurações do seu computador . Temporariamente desligar ou permitir que seu software de segurança para reconhecer Quicken geralmente resolve a maioria dos problemas de conectividade. Eventuais questões de segurança que podem afetar o programa de gerenciamento de dinheiro incluem adware e spyware protecção , configurações de privacidade e segurança do Internet Explorer , os bloqueadores de pop -up , firewalls e software anti- vírus.
