As aplicações no setor de tecnologia cobrem uma vasta gama de áreas de negócios. Aqui estão alguns exemplos importantes, categorizados para clareza:
i. Operações comerciais principais: *
Gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM): Gerenciando interações com clientes atuais e potenciais. Os aplicativos variam de gerenciamento simples de contatos a sistemas complexos que integram vendas, marketing e atendimento ao cliente.
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Planejamento de recursos da empresa (ERP): Integração de várias funções comerciais, como finanças, RH, cadeia de suprimentos e fabricação em um único sistema.
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Gerenciamento da cadeia de suprimentos (SCM): Otimizando o fluxo de bens e serviços da origem para o cliente, abrangendo compras, logística e gerenciamento de inventário.
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Gerenciamento de capital humano (HCM): Gerenciando todos os aspectos do ciclo de vida dos funcionários, incluindo recrutamento, integração, folha de pagamento, gerenciamento de desempenho e treinamento.
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finanças e contabilidade: Pedidos de planejamento financeiro, orçamento, relatórios, contas a pagar/a receber e análises financeiras.
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Gerenciamento de projetos: Software para planejar, executar, monitorar e controlar projetos.
ii. Desenvolvimento e Inovação de Produtos: *
Ferramentas de desenvolvimento de software: Ides, depuradores, sistemas de controle de versão e outras ferramentas usadas para criar aplicativos de software.
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Design auxiliado por computador (CAD): Software usado para projetar e modelar produtos, de edifícios e veículos a microchips.
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Gerenciamento do ciclo de vida do produto (PLM): Gerenciando todo o ciclo de vida de um produto, do conceito ao descarte.
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análise de dados e inteligência de negócios: Aplicativos para coletar, analisar e visualizar dados para obter informações e apoiar a tomada de decisões.
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Pesquisa e desenvolvimento (P&D) Aplicações: Ferramentas e software especializados para pesquisa científica, simulação e modelagem.
iii. Marketing e vendas: *
Automação de marketing: Automatando tarefas de marketing como campanhas de email, gerenciamento de mídia social e geração de leads.
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Sales Force Automation (SFA): Automatando processos de vendas, como rastreamento de leads, gerenciamento de oportunidades e previsão de vendas.
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plataformas de comércio eletrônico: Software para criar e gerenciar lojas on -line.
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análise de marketing digital: Ferramentas para medir a eficácia das campanhas de marketing digital.
iv. Interação e suporte do cliente: *
Software de suporte ao cliente: Ajuda mesas, sistemas de bilheteria, bases de conhecimento e chatbots para resolver problemas de clientes.
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software de call center: Gerenciando chamadas de entrada e saída, roteando chamadas para agentes apropriados e registrando pedidos de garantia de qualidade.
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Gerenciamento de mídia social: Monitorando e respondendo às menções e mensagens das mídias sociais.
v. Operações internas e infraestrutura: *
gerenciamento de TI: Software para monitorar e gerenciar a infraestrutura de TI, incluindo servidores, redes e segurança.
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software de segurança cibernética: Proteger contra ameaças cibernéticas, como malware, vírus e tentativas de hackers.
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Gerenciamento e armazenamento de dados: Ferramentas para armazenar, gerenciar e proteger dados.
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Ferramentas de colaboração e comunicação: Plataformas de email, mensagens instantâneas, videoconferência e compartilhamento de documentos.
Esta não é uma lista exaustiva, mas demonstra a amplitude das áreas de negócios afetadas por aplicações no setor de tecnologia. As linhas geralmente embaçam, com muitas aplicações servindo várias funções e categorias sobrepostas.
