A personalização de certos tipos de software é necessária por vários motivos importantes:

* atender às necessidades de negócios específicas: O software pronta para uso (OTS) foi projetado para um público amplo. Geralmente, inclui recursos que não são necessários e carece de recursos cruciais para empresas específicas. A personalização preenche essa lacuna, adaptando o software aos fluxos de trabalho, processos e requisitos exclusivos de uma organização específica. Isso pode levar a maior eficiência e produtividade.

* Integração com sistemas existentes: As empresas geralmente têm um ecossistema complexo de software e hardware existentes. O software OTS pode não se integrar perfeitamente a esses sistemas, causando silos de dados, duplicação de esforço e dificultando a eficiência geral. A personalização permite uma integração suave, criando uma operação unificada e simplificada.

* Segurança aprimorada: O software OTS pode ter vulnerabilidades de segurança ou não oferecer o nível de segurança necessário para certas indústrias ou organizações que lidam com dados confidenciais. A personalização permite a implementação de medidas de segurança mais robustas adaptadas a perfis de risco específicos e requisitos de conformidade.

* Experiência melhorada do usuário: O software OTS pode ter uma interface de usuário genérica que não se encaixa na maneira como uma equipe ou organização específica funciona. A personalização pode melhorar a interface do usuário e a experiência do usuário (UI/UX), facilitando o uso do software, reduzindo o tempo de treinamento e melhorando a satisfação do usuário.

* Escalabilidade e flexibilidade: À medida que uma empresa cresce ou suas necessidades mudam, o software OTS pode não ser facilmente escalável ou adaptável. A personalização permite uma maior flexibilidade para acomodar o crescimento futuro e os requisitos em evolução, sem a necessidade de substituir todo o sistema.

* Vantagem competitiva: O software personalizado pode oferecer uma vantagem competitiva, fornecendo recursos e funcionalidades exclusivos que falta aos concorrentes. Isso pode levar a um melhor atendimento ao cliente, tempo mais rápido e uma operação mais eficiente.

* custos reduzidos a longo prazo: Embora os custos iniciais de personalização possam ser mais altos do que a compra do software OTS, os benefícios a longo prazo geralmente superam o investimento inicial. Maior eficiência, erros reduzidos e melhor produtividade podem resultar em economia de custos significativa ao longo do tempo.

Em resumo, a personalização é necessária quando o software OTS não atende adequadamente às necessidades específicas e exclusivas de uma organização, levando a ineficiências, riscos de segurança e oportunidades perdidas. O investimento em personalização geralmente compensa na forma de melhoria da produtividade, melhor segurança e uma vantagem competitiva.