Manter as informações do relatório de inventário e resolução do sistema em um banco de dados eletrônico (em vez de, digamos, planilhas ou documentos em papel) oferece inúmeras vantagens:
*
pesquisabilidade e filtragem: Os bancos de dados permitem pesquisa e filtragem rápidas e fáceis de informações. Encontrar hardware, software ou incidentes específicos é muito mais rápido do que vasculhar arquivos de papel ou planilhas grandes. Você pode encontrar facilmente todos os sistemas com um sistema operacional específico, todos os incidentes relacionados a um aplicativo específico ou a todo o hardware que está no final da vida.
*
Integridade dos dados: Os bancos de dados aplicam regras de integridade de dados, garantindo a precisão e a consistência dos dados. Isso reduz os erros causados pela entrada de dados manuais e inconsistências em diferentes documentos.
*
armazenamento centralizado: Um banco de dados central fornece uma única fonte de verdade para todas as informações de sistema e incidentes. Isso elimina o risco de informações conflitantes armazenadas em vários locais ou sistemas.
*
Relatórios e análise: Os bancos de dados facilitam a geração de relatórios e análises sobre inventário do sistema, tendências de incidentes e outras métricas importantes. Isso permite uma melhor tomada de decisão sobre alocação de recursos de TI, orçamento e gerenciamento de riscos.
*
Automação: Os bancos de dados podem ser integrados a outros sistemas para automatizar tarefas como patches de software, atualizações de inventário de hardware e gerenciamento de ingressos de incidente. Isso reduz o esforço manual e melhora a eficiência.
*
escalabilidade: Os bancos de dados podem acomodar facilmente quantidades crescentes de dados, diferentemente das planilhas que podem se tornar lentas e pesadas com grandes conjuntos de dados.
*
Controle de versão: Os bancos de dados podem rastrear alterações feitas nos relatórios de inventário e resolução, permitindo recursos de auditoria e reversão, se necessário.
*
Colaboração: Os bancos de dados podem ser acessados por vários usuários simultaneamente, permitindo uma melhor colaboração e acesso compartilhado às informações. Os controles de acesso apropriados podem ser implementados para proteger dados confidenciais.
*
Segurança: Os bancos de dados oferecem recursos de segurança robustos para proteger os dados sensíveis do sistema e incidentes contra acesso, modificação ou exclusão não autorizados.
Em resumo, o uso de um banco de dados para relatórios de inventário e resolução do sistema fornece uma solução mais eficiente, precisa, segura e escalável em comparação com os métodos manuais. Melhora a tomada de decisão, simplifica os processos e reduz o risco de erros e perda de dados.
