Microsoft saltou para o campo competitivo de software de gestão de relacionamento com o cliente com a sua versão do Microsoft Dynamics CRM 1.0 . Microsoft Dynamics CRM 1.0 foi atormentado por vários problemas de desempenho , o que tornou menos popular com as empresas. Microsoft atrasou o lançamento do Dynamics 2.0, optando finalmente lançar a versão 3.0 do seu software de CRM. Disappearing Problemas
Usuários relataram barras de ferramentas no Microsoft Dynamics CRM 1.0 que desaparecem sem qualquer aviso , apenas para reaparecer de surpresa mais tarde. Mesmo experientes CRM 1.0 usuários encontrados amarrar uma conta com outra entidade , como um distribuidor, no programa era difícil. Vendas pessoas que trabalham com leads iria inserir informações sobre a liderança na área de " Notas " , apenas para que as informações a desaparecer uma vez que o chumbo foi transformada em uma conta .
Emails
Como outros programas de CRM , o Microsoft Dynamics CRM irá enviar e-mails direcionados aos clientes. O usuário define parâmetros como tipo de cliente ou outras características distintas para enviar um e-mail a um conjunto específico de clientes. Mas o programa CRM 1.0 , por vezes, inserida uma seqüência aleatória de letras e números na linha de assunto do e-mail , fazendo com que alguns filtros de spam para bloquear o e-mail e alguns clientes para confundir o e-mail para alguma coisa fraudulenta. Microsoft resolveu o problema com o lançamento do Microsoft Dynamics CRM 3.0.
Explorador
Microsoft Dynamics CRM 3.0 usa janelas pop-up semelhante ao Microsoft Explorer. Quando um usuário está usando o Microsoft Dynamics CRM 3.0 e Microsoft Explorer ao mesmo tempo e navega para uma página da Web que aciona janelas pop-up , como anúncios ou um site survey, o Microsoft Explorer , de repente, perto de si . Microsoft diz que o problema ocorre apenas em máquinas com Windows XP com Service Pack 2, ou uma máquina com Windows Server 2003 e Service Pack 1. Um usuário pode eliminar esse problema de compatibilidade por baixar a última versão do Microsoft Explorer 6.
