? Bancos de dados são uma tecnologia de software utilizado pelas empresas para coletar, armazenar e utilizar dados sobre clientes e clientes. A base de dados contém várias tabelas e campos que permitem às empresas reunir e usar os dados em várias áreas. Fonte

O ponto inicial de contato através do qual um cliente envolvido o seu negócio é um campo de banco de dados vital. Algumas empresas chamam isso de campo de referência , uma vez que os ajuda a identificar como as perspectivas de encontrá-los. Outros notam a liderança ou a fonte de reclamação ou meio utilizado pelo cliente.
Detalhes de Contato

Um nome, endereço e telefone oferece às empresas um bom conjunto de contactos para chegar aos clientes . No entanto, em 2010, os endereços de email , números de celulares e perfis de mídia social são também pontos de contacto úteis para a obtenção de clientes. Isso dá à empresa mais formas de se conectar com os clientes.

Histórico de Transacções

Empresas usam bancos de dados para rastrear transações ( vendas e serviços ) com os clientes. Empresas monitorar transações para examinar os padrões de compra , preferências de produtos e informações sobre preços . Isso permite que os representantes de vendas e serviços para conseguir mais com add -on venda e empresas para entregar mensagens de anúncios mais direcionados e ofertas.