Os tipos de sistemas de voz podem ser classificados em duas grandes categorias:
1. Sistemas de Voz Analógica:
Os sistemas de voz analógicos são sistemas telefônicos tradicionais que usam sinais elétricos contínuos para transmitir som. Eles eram a tecnologia dominante para comunicações de voz antes do advento dos sistemas digitais. Os sistemas analógicos ainda são utilizados em algumas áreas, especialmente para dispositivos legados e em regiões remotas com infraestrutura limitada.
- Principais características:
- Sinais elétricos contínuos
- Propenso a interferências e ruídos
- Qualidade de transmissão e largura de banda limitadas
2. Sistemas de Voz Digital:
Os sistemas de voz digital usam valores numéricos discretos para representar o som. Esta representação digital permite processamento, compressão e transmissão eficientes de sinais em vários meios. Os sistemas digitais tornaram-se o padrão para comunicações de voz modernas devido ao seu desempenho e flexibilidade superiores.
- Principais características:
- Representação numérica discreta do som
- Alta resistência a interferências e ruídos
- Excelente qualidade de transmissão e ampla largura de banda
- Recursos avançados como chamada em espera, identificador de chamadas e correio de voz
Sistemas e Sistemas de Aplicações:
Sistemas e Sistemas de Aplicativos (SAS) referem-se à integração de diferentes sistemas de computador e aplicativos dentro de uma organização para atingir um objetivo comum ou atender a uma necessidade comercial específica. O SAS visa criar um ambiente coeso e eficiente onde vários sistemas e aplicações possam comunicar-se, compartilhar dados e colaborar perfeitamente.
O SAS pode abranger uma ampla gama de sistemas, incluindo:
- Sistemas de planejamento de recursos empresariais (ERP) que integram vários processos de negócios, como contabilidade, gerenciamento de estoque e gerenciamento de relacionamento com o cliente.
- Sistemas de Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM) que gerenciam as interações com os clientes e fornecem uma visão abrangente do comportamento e das preferências do cliente.
- Sistemas de Gestão da Cadeia de Abastecimento (SCM) que supervisionam o fluxo de bens e serviços desde a aquisição até à entrega.
- Sistemas de gestão de recursos humanos (GRH) que lidam com processos relacionados aos funcionários, incluindo recrutamento, folha de pagamento e gestão de desempenho.
O SAS enfatiza a interoperabilidade entre sistemas e aplicações, permitindo que dados e informações sejam facilmente compartilhados e acessados por usuários autorizados. Esta abordagem integrada aumenta a eficiência operacional, reduz redundâncias de dados, melhora a tomada de decisões e fornece uma visão holística das operações da organização.
