Percorrer o conteúdo de sua biblioteca do iTunes , você pode encontrar uma música ou vídeo com um ponto de exclamação . Estes pontos de exclamação indicam arquivos ausentes e pode ocorrer quando uma compra não baixar completamente ou quando o arquivo não residir na pasta iTunes. Retomando o processo de download de arquivos de mídia comprados anteriormente podem resolver o problema. Caso contrário, você deve localizar o arquivo e movê-lo para a pasta iTunes , se você quiser livrar iTunes do ponto de exclamação . Instruções
retomar downloads comprados
1

Abra o software iTunes.
2

Clique em " Loja ".
3

Clique em " Buscar Transferências Disponíveis ". Este localiza todas as compras que não baixar corretamente e inicia o processo de download novamente.
Recuperar arquivos perdidos
4

Abra o software iTunes e clique em " Editar" e "Preferências . " Em seguida, clique no ícone de aba "Avançado" .
5

Clique na caixa de seleção ao lado de " Copiar arquivos para pasta iTunes Media ao adicionar à biblioteca " para selecionar a opção . Em seguida, clique em "OK " para voltar para o iTunes.
6

Clique em " Arquivo", " Biblioteca " e " Organizar Biblioteca . "
7

Clique na caixa de seleção ao lado de " consolidar Files " para selecionar a opção . Isto coloca uma cópia de todos os arquivos de mídia na biblioteca do iTunes. O original permanece até que você exclua o arquivo manualmente. Clique em "OK " para voltar para o iTunes.
8

Conecte o dispositivo ao computador e sincronizar com o iTunes.