Vários problemas diferentes podem causar o iTunes para falhar inesperadamente quando você tenta usar determinados recursos , como Genius . Normalmente, a origem do problema é um conflito de software ou de erro que podem ser resolvidas rapidamente, uma vez que você identificar. Faça alguns testes e procedimentos simples para determinar se o problema é facilmente solucionado ou se precisa de solução de problemas mais avançados. Atualizações

acidentes inexplicáveis ​​são muitas vezes resolvidos pela atualização de seu software. Atualize o iTunes quando solicitado ou fazer o download da versão mais recente disponibilizado pela Apple . Além disso, instale todas as atualizações para o seu sistema operacional. Certifique-se de que o seu software anti- vírus é up- to-date e executar uma verificação completa do sistema para garantir que o problema não é causado por um vírus. Por fim , verifique se todos os drivers do seu computador são up- to-date , mesmo que eles não estão relacionados com o iTunes. Consulte o fabricante do seu hardware, como a sua webcam ou impressora para atualizações de drivers.
Third-Party Plugins

Mesmo quando o iTunes é up- to-date , a terceira plugins do partido pode estar fora de prazo e causar erros. Para determinar se este é o problema, feche o iTunes e , em seguida, reabri-lo enquanto pressiona as teclas "Controle" em um PC "Shift" e . Isso abre o programa em Se o problema persistir , siga em frente , mas se ele pára , navegue até as seguintes pastas da caixa "Pesquisar " no menu "Iniciar" " Modo de Segurança. ": " C: \\ Users \\ nome do usuário \\ App Data \\ Roaming \\ Apple Computer \\ iTunes \\ iTunes plug-ins \\ "e " C: . \\ Arquivos de programas \\ iTunes \\ plug-ins " Estes podem ser invisíveis, de modo a encontrar -los você precisa mostrar pastas e arquivos ocultos. Vá ao Painel de Controle , clique em "Opções de pasta ", clique na guia "Exibir " e selecione "Mostrar pastas e arquivos ocultos " por baixo " Configurações avançadas ". Seus plugins serão armazenados nestas pastas. Mova os plugins para um local diferente, como a área de trabalho para solucionar problemas. Se o problema parar, consulte o fabricante plugin para atualizações ou parar de usar o plugin problemático.
Preferências Arquivos

Às vezes os arquivos que o iTunes salva no seu computador se tornam inutilizáveis ​​e causar erros . Para solucionar esse problema , encontrar essas pastas no menu "Iniciar" caixa "Pesquisar" : "C : \\ Users \\ nome do usuário \\ AppData \\ Local \\ Apple Computer \\ iTunes " e " C: \\ Users \\ nome do usuário \\ AppData \\ Roaming \\ Apple Computer \\ iTunes " . Certifique-se de pastas e arquivos ocultos são visíveis. Mover uma dessas pastas na área de trabalho e ver se isso resolve o problema. Se isso não acontecer , mova-a para trás e passar a outra pasta para o desktop.
Nova iTunes Biblioteca

Às vezes, a criação de uma nova biblioteca do iTunes pode resolver problemas. Segure a tecla " Shift" ao abrir o iTunes e escolha "Criar Biblioteca ". Siga as instruções na tela . Se você quiser alternar entre bibliotecas , uma vez que um novo é criado , segure a tecla "Shift" ao abrir o iTunes para visualizar as opções de bibliotecas.
Solução avançada de problemas

alguns casos, uma instalação incorreta do iTunes e programas relacionados requer uma desinstalação completa para resolver o problema . Em outros casos, pode ser necessário para solucionar problemas para os processos conflitantes no Windows . Nestes casos, você pode precisar de apoio adicional da Apple ou a Microsoft para resolver completamente o problema .