? Contas Kaspersky -se como um dos mais fortes programas de software anti- vírus disponíveis , mas se você não pode baixar as atualizações do banco de dados automáticos da Kaspersky , você não será capaz de proteger o seu computador contra ameaças como vírus e softwares maliciosos. Esta pode ser uma espiral descendente , uma vez que um banco de dados desatualizado torna seu computador mais vulnerável a ataques de novos vírus ou malware, que pode ainda impedir que você faça download de novas versões do Kaspersky . Uma assinatura expirada é uma causa comum , mas também olhar para a sua ligação à Internet e conflitos de software potenciais. Conexão Internet

Pode parecer óbvio , mas se o seu computador não está conectado à Internet , o Kaspersky não terá o acesso de que necessita para fazer o download das atualizações mais recentes do seu banco de dados online. Verifique se o seu roteador de Internet , modem ou placa wireless está correctamente instalado e ligado. Clique no ícone de dois computadores no canto inferior direito da sua tela. Seu computador vai dizer se você está atualmente conectado a uma rede . Se você não estiver conectado , clique no link " ligar ou desligar " na parte inferior da janela pop-up. Escolha uma rede para conectar-se e pressione o botão " Connect" .
Assinatura Expired

Ao adquirir o Kaspersky , o seu computador está protegido por um determinado período de tempo que varia de um a três anos , dependendo da sua subscrição. Uma vez que a sua assinatura expirar, o computador ainda estará protegido contra todos os vírus e softwares mal-intencionados baixados anteriormente pela Kaspersky , mas vai ser impedido de transferir novas atualizações até você renovar sua assinatura .

incompatível software

diferentes programas e software em execução no seu computador pode interferir com a capacidade da Kaspersky para atualizar automaticamente sua base de dados anti- vírus. Por exemplo, quando você instala o Kaspersky em seu computador, ele automaticamente desativa todos os firewalls do Microsoft Windows já instaladas e usa seu próprio . No entanto, se o firewall do Windows é acidentalmente ativado, ele vai entrar em conflito com o firewall do Kaspersky e mantê -lo de obter suas atualizações. Outros programas de segurança como a McAfee ou o Norton Anti- vírus também entra em conflito com o Kaspersky e deve ser desativado ou desinstalado de seu computador.

Vírus e malware

De todas as razões possíveis você não conseguir obter suas atualizações Kaspersky , vírus e malware são os mais perigosos . Os vírus e software malicioso tem a capacidade de roubar o seu sistema de computador. Em alguns casos , eles podem ser apenas inconveniente , produzindo pop-ups na tela ou redirecionando você para sites de terceiros sem o seu consentimento . Em outros casos , no entanto , os vírus e malware - como Win 7 , XP e Vista Anti- Virus 2011 - pode impedi-lo de acessar a Internet ou pode até mesmo desativar o software de segurança existente. Faça download de uma varredura de segurança de terceiros, como ComboFix ou Malwarebytes e salve-o em seu computador. Em seguida, reinicie o computador e pressione "F8" até ver um menu de inicialização e selecione " modo de segurança ". Execute a verificação de segurança para identificar , colocar em quarentena e remover o vírus ou malware de seu sistema. Finalmente , reinicie o computador no modo padrão e baixar as atualizações do banco de dados da Kaspersky .
Suporte Kaspersky

Quando você assina Kaspersky, você não só obter o anti -virus e proteção contra malware , mas você também terá suporte ao cliente livre . Visite o site de suporte técnico (link em Recursos) da Kaspersky para conversar ao vivo com um especialista para solucionar vírus ou malwares específicos. Seu representante Kaspersky pode enviar atualizações por e-mail para direcionar questões específicas.