Parece que você está tendo problemas para instalar o software Norton Antivirus 2010 em ambos os computadores. Aqui está um colapso do problema provável e como resolvê -lo:
Entendendo o problema *
Restrições de licença: O Norton Antivirus 2010, como a maioria dos softwares antivírus, veio com uma licença que especificou o número de computadores nos quais poderia ser instalado. Provavelmente era uma licença de 1 computador se você puder baixar apenas em um computador.
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Download único, várias instalações: Enquanto você usou o mesmo endereço de e -mail para ambas as compras (possivelmente comprando em momentos diferentes), cada compra vem com sua própria chave de produto e direitos de licença.
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Download vs. Instalação: Download do software é diferente de instalá -lo. O download é apenas o próprio arquivo. Você ainda precisa instalá -lo e ativá -lo com uma chave de produto válida.
Solução de problemas etapas 1.
Encontre as teclas do produto: *
Verifique seu e -mail: As chaves do seu produto para ambas as compras deveriam ter sido enviadas para o endereço de e -mail que você usou quando fez a compra. Pesquise sua caixa de entrada (e pastas de spam/lixo) por e -mails da Norton/Symantec relacionados à sua confirmação de compra ou informações de licença. Procure uma sequência de números e letras que se parecem:`XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX`.
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conta Norton (se aplicável): Se você criou uma conta Norton quando fez a compra (isso pode ser mais comum para compras on -line), faça login na sua conta Norton (se você se lembra das credenciais). Você * pode * ser capaz de encontrar as chaves do seu produto lá.
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embalagem física (se aplicável): Se você comprou uma versão em caixa do software, a chave do produto será impressa em um adesivo dentro da caixa ou na manga CD/DVD.
2.
Instale no segundo computador: *
Copie o instalador: A maneira mais fácil de instalar o software no seu segundo computador é copiar o arquivo do instalador baixado do primeiro computador (geralmente um arquivo .exe) para uma unidade USB. Em seguida, conecte a unidade USB no segundo computador e execute o instalador.
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Rear download (possivelmente): Se você não puder copiar facilmente o instalador, poderá * poder fazer o download novamente do software do Norton usando as informações do seu pedido (se você puder localizá-lo). No entanto, você ainda precisará da chave do produto correta para ativá -la.
3.
Ative com a chave correta do produto: * Durante o processo de instalação, ou após a conclusão da instalação, o Norton Antivirus solicitará uma chave de produto para ativar o software.
É aqui que você precisa usar a chave do produto associada à compra que você pretendia para esse computador específico. Considerações importantes *
Norton Antivirus 2010 é * muito * velho: As ameaças à segurança evoluíram dramaticamente desde 2010. Norton Antivirus 2010 provavelmente não oferece proteção suficiente contra malware, vírus e ameaças on -line modernos. É * altamente * recomendado que você atualize para uma versão atual do Norton Antivirus ou outro programa antivírus respeitável. A execução do software de segurança desatualizada é um risco de segurança significativo.
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Compatibilidade do sistema operacional: O Norton Antivirus 2010 pode não ser compatível com sistemas operacionais mais recentes (por exemplo, Windows 10, Windows 11). Verifique os requisitos do sistema para o software para garantir que seja compatível com seus computadores. O software incompatível pode causar instabilidade ou não funcionar corretamente.
Se você não conseguir encontrar a segunda chave do produto *
Entre em contato com o suporte da Norton (Symantec): Se você não conseguir localizar a chave do produto para sua segunda compra, sua melhor aposta é entrar em contato com o suporte ao cliente da Norton/Symantec. Esteja preparado para fornecer a eles o máximo de informações possível sobre sua compra (data de compra, endereço de e -mail usado, número do pedido etc.) para ajudá -los a localizar sua chave do produto. Explique que você comprou duas licenças, mas tem apenas uma chave.
em resumo: Seu principal problema é provavelmente um problema de licenciamento. Você precisa encontrar a segunda chave do produto, instalar o software no segundo computador e ativá -lo usando essa chave. No entanto, considere seriamente atualizar para uma solução antivírus moderna para melhor proteção. Boa sorte!
