Esta é uma situação séria. Um vírus que impede que você execute qualquer coisa e segmente seu antivírus é uma ameaça significativa. Aqui está o que você deve fazer, priorizando a segurança:

1. Não tente consertá -lo no computador infectado. Tentar executar programas ou desinstalar o antivírus pode piorar as coisas, potencialmente permitindo que o vírus se espalhe ainda mais ou danifique seu sistema irreversivelmente.

2. Inicialize no modo de segurança: Isso inicia seu computador com drivers e programas mínimos, limitando a capacidade do vírus de funcionar. O método para fazer isso varia dependendo do seu sistema operacional (Windows, MacOS):

* Windows: Reinicie seu computador. Enquanto reinicia, pressione repetidamente a tecla F8 (ou às vezes F12, Shift+F8 ou outra tecla - depende da BIOS do seu computador). Escolha "Modo de segurança com rede" no menu.
* macOS: Reinicie o computador e mantenha pressionado a tecla Shift até ver a tela de login.


3. Uma vez no modo de segurança, execute uma varredura: Se o seu antivírus ainda estiver parcialmente funcional, tente executar uma verificação completa do sistema. Se estiver completamente bloqueado, você precisará passar para a etapa 4.

4. Se o antivírus estiver completamente bloqueado, use um antivírus inicializável: Faça o download de um antivírus inicializável de uma fonte respeitável (como Kaspersky Rescue Disk, Bitdefender Rescue CD ou ESET SysRescue Live). Você precisará de outro computador para baixar a imagem ISO. Queime a imagem em uma unidade USB ou crie uma unidade USB inicializável (as instruções variam com base na ferramenta específica). Em seguida, inicialize seu computador infectado na unidade USB. Isso ignorará o sistema operacional e permitirá que o antivírus digitalize sem interferência do vírus. Siga as instruções fornecidas com o antivírus inicializável.

5. Restauração do sistema (se possível): Se a infecção por vírus ocorrer recentemente, você poderá restaurar seu sistema a um ponto antes que a infecção ocorresse. Esta opção está disponível apenas se a restauração do sistema estivesse ativada e tiver um ponto de restauração antes da infecção. Isso geralmente é feito através das propriedades do sistema no Windows.

6. Reinstalação (pior cenário): Se as etapas acima falharem, talvez seja necessário reinstalar seu sistema operacional. Esta é uma medida drástica, mas removerá completamente o vírus e começará fresco. Antes de reinstalar, faça backup de todos os dados cruciais que você poderá acessar do modo de segurança (se possível).

7. Alterar senhas: Depois de limpar o computador, altere imediatamente suas senhas on -line, especialmente para contas bancárias, email e mídia social. O vírus pode ter roubado suas credenciais.

Considerações importantes:

* Seja cauteloso sobre sites e downloads: Faça o download apenas de software de sites oficiais.
* Mantenha seu software antivírus atualizado: Atualize regularmente suas definições de antivírus.
* Use senhas fortes: Escolha senhas exclusivas e complexas para todas as suas contas on -line.

Esta situação requer ação cuidadosa e metódica. Não se apresse e, se você se sentir desconfortável com qualquer uma dessas etapas, procure ajuda de um técnico profissional de TI. Eles podem fornecer assistência especializada na limpeza do seu computador e restaurar seus dados.