Eu entendo que você está em uma situação complicada. Um vírus que impede as atualizações de antivírus é um problema sério e removê -lo manualmente pode ser perigoso sem as ferramentas e conhecimentos certos. Aqui está um detalhamento de como lidar com isso, priorizando a segurança:

1. Fique calmo e avalie a situação

* Não entre em pânico! Esta é uma tática comum usada por vírus.
* Sua conexão com a Internet está funcionando? Este pode ser o problema, não um vírus.
* Verifique se há qualquer comportamento incomum: Seu computador diminui significativamente? Os novos programas estão se instalando?
* Procure mensagens de erro: O que seu antivírus diz quando não atualiza?

2. Modo de segurança com rede

* Reinicie o seu computador: Este é o primeiro passo na maioria dos procedimentos de remoção de vírus.
* inicializar no modo de segurança com rede: Isso permite que você execute programas essenciais enquanto limita o que o vírus pode acessar.
* Verifique suas atualizações de antivírus novamente: Isso pode ser suficiente para superar a interferência do vírus.
* Se ainda falhar, você precisa de métodos mais avançados.

3. Use outro scanner antivírus

* Baixe um scanner antivírus respeitável de uma fonte confiável: Sites como comparativos AV ou Boletim de Vírus oferecem críticas independentes.
* Faça o download de uma unidade USB ou outro computador: Evite baixar diretamente para sua máquina infectada.
* Execute o scanner no modo de segurança: Isso é crucial para uma varredura limpa.
* Siga as instruções do scanner: Geralmente o guiará sobre como remover o vírus.

4. Considere uma restauração do sistema

* Restauração do sistema: Isso pode reverter o computador até um ponto anterior, antes que o vírus provavelmente infecte seu sistema.
* Verifique se você tem um ponto de restauração recente: O ponto de restauração deve ser criado antes do vírus infectar seu sistema.
* Seja cauteloso: A restauração do sistema pode excluir arquivos e alterações recentes.

5. Se tudo mais falhar, reinstale o Windows

* Esta é a medida mais drástica: Isso remove tudo do seu disco rígido e começa a fresco.
* Backup seus dados importantes primeiro: Use um disco rígido externo ou armazenamento em nuvem.
* Baixe uma cópia limpa do Windows da Microsoft: Certifique -se de ter uma chave de produto válida.

Precauções importantes:

* seja cauteloso com os sites que afirmam ser "ferramentas de remoção de vírus": Muitos são golpes.
* Não clique em links suspeitos ou baixe arquivos de fontes desconhecidas: Esta é a maneira principal de vírus infectar computadores.
* Mantenha seu software antivírus atualizado: Isso é crucial para proteger contra novas ameaças.
* Use senhas fortes e autenticação multifatorial: Isso ajuda a impedir o acesso não autorizado.

Se você não tiver certeza sobre nenhuma dessas etapas ou se sente sobrecarregado, considere procurar assistência a um técnico profissional de computadores. Eles podem remover com segurança o vírus e ajudá -lo a proteger seu sistema.