Parece que você está enfrentando uma situação difícil! Aqui está um detalhamento de como abordar o problema sem recorrer a um reformato de disco rígido completo:

Entendendo o problema

* bloqueio de vírus Norton: É altamente incomum que um vírus impeça diretamente o antivírus Norton. Os vírus normalmente segmentam dados do usuário ou recursos do sistema, não o próprio software de segurança.
* Norton não está funcionando: A questão pode ser com o próprio Norton, não um vírus. Isso pode ser uma instalação corrompida, um problema de licença ou mesmo um conflito do sistema.
* Acesso ao site: O problema de acesso ao site pode ser um problema separado relacionado às configurações de rede, problemas de DNS ou até uma interrupção temporária do site.

Passos a serem tomados (em ordem de preferência)

1. Verifique sua conexão com a Internet:
* Reinicie seu modem e roteador: Isso geralmente pode resolver problemas temporários de rede.
* Teste sua conexão: Visite outro site (como o Google) para confirmar que não é um problema mais amplo da Internet.

2. Solucionar problemas de Norton Antivirus:
* Reinicie o seu computador: Às vezes, uma reinicialização simples pode consertar pequenas falhas.
* Execute uma varredura Norton: Abra o Norton e inicie uma varredura completa do sistema para ver se ele detecta algum problema.
* Experimente uma "varredura rápida": Se uma varredura completa estiver demorando muito, execute uma "varredura rápida" para procurar ameaças imediatas.
* Atualizar Norton: Certifique -se de ter as definições e atualizações mais recentes para obter o máximo de proteção.
* desinstalar e reinstalar Norton: Se as etapas acima falharem, considere desinstalar completamente o Norton e reinstalar a versão mais recente.

3. Verifique se há questões do site:
* Verifique o site: Verifique se outras pessoas estão enfrentando problemas com o site que você está tentando acessar. Os sites podem estar inativos para manutenção ou ter problemas técnicos temporários.
* Verifique suas configurações de DNS: As configurações incorretas do DNS podem estar bloqueando o acesso a determinados sites.
* Use uma VPN: Use temporariamente uma VPN (rede privada virtual) para verificar se o problema está relacionado ao seu provedor ou local da Internet.

4. Solução de problemas avançados:
* Execute um verificador de arquivo do sistema (SFC): Abra o prompt de comando (como administrador) e execute `sfc /scannow` para verificar e reparar todos os arquivos do sistema corrompido.
* Execute uma varredura de malware com outra ferramenta: Experimente uma ferramenta anti-malware respeitável, como MalwareBytes ou Emsisoft, para fazer uma varredura secundária.
* Use uma startup de modo de segurança: Inicialize seu computador no modo de segurança para desativar temporariamente os programas não essenciais e ver se o problema persiste.

Notas importantes

* Evite clicar em links suspeitos: Seja cauteloso ao clicar em links ou abrir anexos de fontes desconhecidas.
* Mantenha seu sistema atualizado: Atualize regularmente seu sistema operacional, aplicativos e software antivírus.
* Use senhas fortes: Crie senhas fortes para todas as suas contas on -line para evitar acesso não autorizado.

Se você ainda não pode resolver o problema

Se você tentou todas essas etapas e ainda não conseguir resolver o problema, pode ser melhor consultar um técnico de computador para obter mais assistência. Eles podem diagnosticar o problema mais detalhadamente e recomendar soluções apropriadas.