Aqui está uma possível resposta de acompanhamento com etapas e detalhes adicionais para solução de problemas:
A solução de problemas do Avast Antivirus não funciona 1. Verifique a compatibilidade: - Certifique-se de que seu dispositivo atenda aos requisitos de sistema do antivírus Avast. Verifique o site oficial do Avast para confirmar a compatibilidade com seu sistema operacional e hardware.
2. Conexão com a Internet: - Certifique-se de que seu dispositivo tenha uma conexão estável com a Internet. Alguns recursos do Avast requerem uma conexão ativa com a Internet para funcionar corretamente.
3. Atualizar o Avast: - Verifique se há uma atualização disponível para o antivírus Avast. Às vezes, versões desatualizadas podem causar mau funcionamento de alguns recursos. Vá para a interface do usuário do Avast, clique no ícone do menu e selecione “Configurações”. Na guia “Geral”, procure a seção “Atualização” para verificar manualmente se há atualizações.
4. Ativar serviços: - Alguns serviços do Avast podem estar desativados, impedindo que funcionem corretamente. Abra o gerenciador de serviços do Windows (pesquisando “Serviços” no menu Iniciar), encontre os serviços Avast e certifique-se de que estejam em execução.
5. Verifique os escudos em tempo real: - Vá para as configurações do Avast, clique na guia "Proteção" e selecione "Core Shields". Certifique-se de que todos os escudos em tempo real (como File System Shield, Web Shield e Behavior Shield) estejam habilitados.
6. Execute uma verificação: - Tente executar uma verificação com o antivírus Avast. Isso pode ajudar a identificar e remover possíveis ameaças ou arquivos corrompidos que possam estar causando os problemas.
7. Reinstale o Avast: - Se nenhuma das etapas acima funcionar, considere desinstalar e reinstalar o antivírus Avast. Isso pode resolver vários problemas relacionados à instalação e garantir uma configuração nova e correta.
8. Entre em contato com o suporte da Avast: - Se o problema persistir, entre em contato com o suporte da Avast. Eles têm uma equipe dedicada que pode fornecer assistência personalizada e diagnosticar quaisquer problemas técnicos subjacentes.
