Kaspersky é uma empresa de software que produz software de computador para a segurança profissional e doméstico . Seu produto Kaspersky Anti -Virus detecta e coloca em quarentena todos os arquivos maliciosos que tentam infectar seu computador. Ele identifica esses arquivos através da manutenção de uma longa lista de vírus conhecidos , que Kaspersky atualiza daily.Occasionally , o programa vai colocar em quarentena um arquivo que na verdade não contém vírus . Isso é chamado de falso positivo. Você pode relatar um falso positivo para a Kaspersky , a fim de que ele não vai colocar em quarentena o arquivo no futuro. Instruções
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Abra o seu programa anti-vírus Kaspersky , clicando duas vezes no seu ícone na área de trabalho do computador. Você também pode clicar no botão "Iniciar" , selecione " Todos os Programas" e selecione " Kaspersky Anti -Virus ".
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Clique no botão " Quarentena" na tela do Kaspersky Anti -Virus principal para exibir informações sobre o arquivo do programa suspeito de conter um vírus.
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Anote o nome exato do arquivo , incluindo letras maiúsculas e minúsculas e caracteres especiais ou espaços. Certifique-se de anotar a extensão do arquivo , bem como ( por exemplo , . Exe ou . Html ) .
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Abra o navegador do computador e acesse o site da Kaspersky Lab Virus ( consulte Recursos). Não enviar relatórios falsos positivos para o site padrão Kaspersky, ou para suporte técnico.
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Olhe para a caixa drop-down no canto superior direito da tela , e selecione "Alarme Falso em arquivo " ou" Alarme Falso em recursos da Web " . A segunda opção é apropriada se o programa anti- vírus alertou para um site malicioso , mas você sabe que o site é seguro.
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Digite uma descrição do arquivo ou a URL do site, e acrescentar que o programa anti-vírus Kaspersky capturado um falso positivo. Você também deve explicar em detalhes por que você sabe que ele é um falso positivo.
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Clique no botão "Browse" , e vá para o local de quarentena Kaspersky em seu computador. Clique no nome do arquivo e clique em "OK" para enviá-lo para o formulário web .
Se você está relatando um alarme falso em um site, você não precisa fazer o upload de um arquivo .
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Forneça seu e-mail de contato, e completar a verificação captcha na parte inferior do formulário. Clique em "Next ", e , em seguida, ler a tela para certificar-se de todas as informações que você digitou está correto. Em seguida , clique em "Enviar pedido" para enviar o falso positivo para a Kaspersky .
