1.
Verifique sua conexão com a Internet. - Certifique-se de que seu dispositivo tenha uma conexão estável com a Internet. Uma conexão de Internet fraca ou instável pode causar atrasos nas notificações ou, em alguns casos, impedir que funcionem completamente.
2.
Ative notificações para TikTok. - No seu dispositivo, vá para o aplicativo Configurações> Notificações> TikTok.
- Certifique-se de que as notificações estejam ativadas (o botão de alternância está verde) e que todas as suas configurações de notificação preferidas estejam ativadas.
3.
Redefina seu cache do TikTok. - Abra o TikTok e vá para a página do seu perfil.
- Toque nos três pontos no canto superior direito e selecione “Configurações e privacidade”.
- Role para baixo e toque em "Liberar espaço".
- Selecione "Limpar Cache" e siga as instruções adicionais na tela.
4.
Atualize o TikTok para a versão mais recente. - Abra a loja de aplicativos do seu dispositivo e pesquise “TikTok”.
- Se houver uma atualização disponível, toque em "Atualizar".
5.
Reinicie seu dispositivo. - Desligue seu dispositivo e ligue-o novamente. Esta etapa simples geralmente pode resolver pequenas falhas de software que podem afetar as notificações.
6.
Verifique as configurações de notificação no seu dispositivo. - Vá para o aplicativo Configurações do seu dispositivo> Notificações.
- Certifique-se de que o TikTok seja exibido na lista e que "Notificações" esteja ativado (o botão de alternância está verde).
7.
Verifique as configurações de notificação do seu aplicativo. - Abra o TikTok e toque no ícone do seu perfil.
- Toque nos três pontos no canto superior direito e selecione “Configurações e privacidade”.
- Role para baixo e toque em "Notificações push".
- Certifique-se de que todas as notificações estejam habilitadas.
8.
Reinstale o Tiktok. - Desinstale o aplicativo TikTok do seu dispositivo.
- Reinicie seu dispositivo.
- Reinstale o TikTok na app store do seu dispositivo.
Se você tentou essas etapas e suas notificações ainda não funcionam, você pode relatar o problema diretamente à equipe de suporte ao cliente do TikTok. Aqui estão as etapas:
- Abra o TikTok.
- Toque no seu perfil.
- Toque nos três pontos no canto superior direito do seu perfil e selecione “Configurações”.
- Toque em "Ajuda e suporte".
- Selecione "Informar um problema".
- Escolha uma categoria relevante e siga as instruções na tela para fornecer detalhes sobre o seu problema de notificação.