Entrar em contato com o atendimento ao cliente do Instagram pode ser frustrante, pois eles não têm um número de telefone tradicional ou um bate -papo ao vivo. No entanto, aqui está um detalhamento dos melhores métodos, classificados da maioria e menos provável de ser útil:
1. Questões de relatórios através do aplicativo (mais recomendado): *
Como fazer: 1. Vá para o seu
perfil No aplicativo do Instagram.
2. Toque em
três linhas horizontais (menu de hambúrguer) no canto superior direito.
3. Toque em
Configurações e privacidade .
4. Role para baixo até
Ajuda .
5. Escolha
relatar um problema .
6. Selecione o tipo de problema que você está enfrentando:
*
Algo não está funcionando: Use isso para falhas técnicas, bugs ou recursos que não estão funcionando conforme o esperado.
*
spam e abuso: Relatórios, postagens ou comentários que violam as diretrizes da comunidade do Instagram.
*
Enviar feedback: Forneça sugestões e idéias gerais ao Instagram.
7. Siga as instruções, fornecendo o máximo de detalhes possível e inclua capturas de tela ou gravações de tela, se relevante.
*
Por que é o melhor: Este é o método principal do Instagram para receber e abordar problemas de usuário. Ele vincula diretamente seu relatório às informações da sua conta e ao problema específico que você está enfrentando. Ajuda o Instagram a categorizar e priorizar problemas.
2. Usando o centro de ajuda do Instagram: *
Como fazer: * Visite o Centro de Ajuda do Instagram online:`help.instagram.com`
* Use a barra de pesquisa para encontrar respostas para perguntas comuns.
* Procure as categorias:gerenciando sua conta, privacidade e segurança, usando recursos do Instagram, etc.
* Procure guias, perguntas frequentes e artigos relacionados ao seu problema.
*
Por que é bom: É um recurso abrangente para a auto-ajuda. Você pode encontrar a solução para o seu problema já documentado.
3. Usando o centro de ajuda comercial do Instagram (se aplicável): *
Como fazer: Se você tiver uma conta comercial, acesse `business.facebook.com/help`. Pode haver algumas opções adicionais aqui.
*
Por que é bom: Às vezes, as empresas têm acesso a recursos de suporte ligeiramente diferentes.
4. Entrando em contato com o suporte dos anúncios do Facebook (se aplicável): *
Como fazer: Se o seu problema no Instagram estiver relacionado a anúncios ou à sua conta de anúncios do Facebook conectada, você poderá ter mais sorte no suporte do Facebook. Faça login na sua conta do Facebook Ads Manager e procure a "ajuda" ou "?" ícone.
*
Por que é bom: Se o seu problema envolver publicidade, essa é uma rota mais direta para o suporte do que os canais gerais do Instagram.
5. (Limitado) Suporte por e -mail (use com cautela): *
Como fazer: Embora não seja amplamente divulgado, você * pode * poder alcançá -los em `
[email protected]`. No entanto, esteja ciente de que esse endereço geralmente é sobrecarregado e os tempos de resposta podem ser extremamente lentos ou inexistentes.
*
Por que é um último recurso: Este é um endereço de e -mail geral, e sua mensagem pode se perder no volume. Use -o apenas se outros métodos falharem.
6. Mídias sociais (chance muito baixa de ajuda direta): *
Como fazer: Você pode tentar twittar na conta oficial do Instagram (@instagram) ou postar em sua página no Facebook.
*
Por que não é recomendado: Isso é mais para aumentar a conscientização do que obter apoio pessoal e direto. Eles provavelmente não abordarão seu problema específico publicamente. Evite compartilhar informações da conta privada nas mídias sociais.
Considerações e dicas importantes: *
seja o mais detalhado possível: Forneça uma descrição clara e concisa do seu problema, incluindo mensagens de erro específicas, capturas de tela e etapas para reproduzir o problema.
*
seja paciente: O apoio do Instagram pode demorar a responder, especialmente para questões não urgentes.
*
Verifique seu e -mail regularmente: Se você enviar um relatório, verifique seu email (incluindo sua pasta de spam/lixo) para obter respostas do Instagram.
*
Fóruns da comunidade (bom para conselhos, não apoio oficial): Embora não sejam * suporte oficial *, as comunidades e fóruns do Instagram (por exemplo, Reddit R/Instagram) podem às vezes oferecer conselhos úteis de outros usuários que tiveram problemas semelhantes.
*
Evite golpes de suporte de terceiros: Desconfie de sites ou serviços que afirmam oferecer suporte garantido no Instagram por uma taxa. Muitos deles são golpes.
em resumo, a melhor abordagem é: 1.
relate o problema diretamente através do aplicativo do Instagram. 2.
pesquise minuciosamente no centro de ajuda do Instagram. 3.
se aplicável, use o centro de ajuda comercial ou suporte de anúncios do Facebook. 4.
Somente como último recurso, tente enviar um e -mail para [email protected]. Boa sorte! Obter ajuda do Instagram pode ser um desafio, mas a persistência e a comunicação clara são fundamentais.
