Os requisitos de software para uma plataforma de comércio eletrônico são extensos e variam dependendo do tamanho, complexidade e necessidades específicas dos negócios. Eles podem ser amplamente categorizados como:
i. Front-end (voltado para o cliente): *
plataforma de comércio eletrônico: Este é o software principal que lida com os aspectos voltados para o cliente do site. As opções variam de plataformas totalmente hospedadas como Shopify, WooCommerce (plug-in WordPress), BigCommerce, Wix, Squarespace para soluções personalizadas usando estruturas como React, Angular ou Vue.js. A escolha depende de necessidades de conhecimento técnico, orçamento e escalabilidade.
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Carrinho de compras: Um componente crucial para o gerenciamento de produtos adicionados ao carrinho do cliente, atualizando quantidades, aplicando descontos e procedendo ao checkout.
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Gerenciamento do catálogo de produtos: Um sistema para adicionar, editar, organizar e categorizar de fácil adicionar produtos, incluindo imagens, descrições e variações (tamanho, cor, etc.).
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Funcionalidade de pesquisa: Recursos de pesquisa robustos, permitindo que os clientes encontrem produtos facilmente usando palavras -chave, filtros e opções de pesquisa avançada.
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Integração de gateway de pagamento: Integração perfeita com processadores de pagamento como Stripe, PayPal, Square, etc., para processar pagamentos on -line com segurança.
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Cálculo e integração de envio: Integração com transportadoras de remessa (por exemplo, FedEx, UPS, USPS) para calcular os custos de remessa e gerar etiquetas de remessa.
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Gerenciamento de conta do cliente: Funcionalidade para os clientes criarem contas, gerenciar seus perfis, histórico de pedidos, endereços e informações de pagamento.
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Design responsivo: O site deve ser adaptável a diferentes tamanhos de tela (desktops, tablets, telefones celulares) para obter uma experiência ideal para o usuário.
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Segurança: Implementação de medidas de segurança como certificados SSL (HTTPs) para proteger os dados do cliente e impedir atividades fraudulentas.
ii. Back-end (administrativo): *
Gerenciamento de inventário: Rastreando os níveis de ações, gerenciando variações de produtos e automatizando processos de reordenação. Freqüentemente integrado à plataforma de comércio eletrônico ou com um sistema de gerenciamento de inventário separado (IMS).
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Gerenciamento de pedidos: Processando ordens, gerenciamento de atendimento, rastreamento de remessas e manuseio de retornos/reembolsos.
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Gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM): Um sistema para gerenciar interações com os clientes, rastrear comunicações e personalizar a experiência de compra. Pode ser integrado à plataforma de comércio eletrônico ou com um sistema de CRM independente.
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Relatórios e análises: Ferramentas para rastrear os principais indicadores de desempenho (KPIs), como vendas, taxas de conversão, custos de aquisição de clientes e tráfego do site. Freqüentemente incorporado na plataforma de comércio eletrônico ou fornecido por plataformas de análise separadas, como o Google Analytics.
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Sistema de Gerenciamento de Conteúdo (CMS): Se não estiver integrado à plataforma de comércio eletrônico, é necessário um CMS separado para gerenciar o conteúdo do site, como postagens de blog, páginas de marketing e conteúdo estático.
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Automação de marketing: Ferramentas para automatizar tarefas de marketing como marketing por email, campanhas de mídia social e publicidade direcionada.
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Segurança: Medidas de segurança robustas para proteger dados confidenciais, como informações do cliente, transações financeiras e dados internos.
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escalabilidade: A infraestrutura de back-end deve ser capaz de lidar com o aumento do volume de tráfego e dados à medida que o negócio cresce.
iii. Outras considerações: * Banco de dados
: Um banco de dados relacional (por exemplo, MySQL, PostgreSQL) ou banco de dados NoSQL é necessário para armazenar informações do produto, dados do cliente, pedidos e outras informações relevantes.
* servidor
: É necessário um servidor da Web (por exemplo, Apache, Nginx) para hospedar o site de comércio eletrônico e seus arquivos associados.
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hospedagem: Um provedor de hospedagem confiável da Web é essencial para garantir o tempo de atividade e o desempenho do site. A hospedagem em nuvem (por exemplo, AWS, Google Cloud, Azure) é frequentemente preferida para escalabilidade.
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Integrações da API: Integração com serviços de terceiros, como plataformas de marketing por e-mail, redes de mídia social, software de contabilidade e outras ferramentas relevantes.
Esta lista não é exaustiva, mas fornece uma visão geral abrangente dos requisitos de software para uma plataforma bem-sucedida de comércio eletrônico. Os requisitos específicos dependerão das necessidades da empresa individual e da pilha de tecnologia escolhida. A escolha da combinação certa de software e serviços é fundamental para a criação de uma loja on-line amigável, segura e escalável.
