Aqui estão algumas etapas que você pode tentar para corrigir problemas de som no Windows 11:
1.
Primeiros passos: - Certifique-se de que seus alto-falantes ou fones de ouvido estejam devidamente conectados e ligados.
- Verifique se os controles de volume do seu dispositivo estão aumentados e não silenciados.
- Tente conectar-se a diferentes dispositivos de saída de áudio, se disponíveis, para isolar problemas específicos de hardware.
2.
Execute o solucionador de problemas de áudio: - Pressione a tecla Windows + I para abrir Configurações.
- Vá para Sistema> Solução de problemas> Outros solucionadores de problemas.
- Clique em “Executar” ao lado de “Reproduzindo Áudio”.
3.
Atualize ou reinstale os drivers de áudio: - Use a tecla Windows + X para abrir o menu Quick Link e selecione Gerenciador de dispositivos.
- Expanda a seção "Controladores de som, vídeo e jogos".
- Clique com o botão direito no seu dispositivo de áudio, selecione “Atualizar driver” e escolha a opção “Pesquisar automaticamente software de driver atualizado”.
- Se nenhuma atualização for encontrada, clique com o botão direito e selecione “Desinstalar dispositivo” e reinicie o computador, o que reinstalará automaticamente os drivers padrão.
4.
Verifique os aprimoramentos de áudio: - Clique com o botão direito no seu dispositivo de áudio no Gerenciador de Dispositivos e selecione “Propriedades”.
- Mude para a guia "Aprimoramentos" e certifique-se de que nenhum dos aprimoramentos esteja ativado. Desative qualquer um que esteja ativado.
5.
Configurar formato de áudio: - Clique com o botão direito no seu dispositivo de áudio no Gerenciador de Dispositivos e selecione “Propriedades”.
- Mude para a guia "Avançado" e escolha "24 bits, 44100 Hz (qualidade de estúdio)" no menu suspenso "Formato padrão".
6.
Execute a verificação do Verificador de arquivos do sistema (SFC): - Use a tecla Windows + R para abrir Executar, digite "cmd" e pressione Ctrl + Shift + Enter para executar o Prompt de Comando como Administrador.
- No prompt de comando, digite “sfc /scannow” (sem aspas) e pressione Enter. Aguarde a conclusão da verificação.
7.
Teste em ambiente de inicialização limpa: - Use a tecla Windows + R para abrir Executar, digite “msconfig” e pressione Enter para abrir a Configuração do Sistema.
- Mude para a guia “Serviços”, marque “Ocultar todos os serviços Microsoft” e clique em “Desativar todos”.
- Mude para a guia “Inicialização”, clique em “Abrir Gerenciador de Tarefas” e desative todos os programas de inicialização desnecessários.
- Reinicie o computador e teste o som.
Se o problema de som persistir apesar dessas etapas, pode ser um problema de hardware no seu dispositivo de áudio ou um problema de software mais complexo. Nesses casos, considere procurar assistência do fabricante do dispositivo ou entrar em contato com o suporte da Microsoft.
