problemas de desligamento em sistemas operacionais Microsoft Windows pode ser causado por coisas como os serviços que estão pendurados , software instalado incorretamente , vírus e muitas outras questões . Corrigindo esses tipos de problemas pode ser difícil, mas com paciência e o tipo certo de informação, você pode tentar corrigir alguns problemas de desligamento comuns sem ter que chamar um técnico de informática . Instruções
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Olhe para a mensagem de erro é exibida quando o computador se recusa a desligar (se nenhuma mensagem de erro é mostrada ) . Clique no botão "Detalhes " na caixa de mensagem de erro, e procurar o nome do serviço ou um programa que está causando a mensagem de erro para aparecer. Encontre o serviço que é mostrado na mensagem de erro ao clicar no botão "Iniciar" , clique em "Executar", digite " services.msc " pressionando a tecla Enter e localizar o serviço na lista de serviços . Botão direito do mouse sobre o nome do serviço e selecione a opção "Desativar" , e , em seguida, tentar desligar o computador novamente.
2

Executar uma verificação de vírus de seu computador usando um programa antivírus. Se você não tiver um programa antivírus instalado no seu computador , você pode usar um scanner de vírus on-line a partir de uma empresa como a Trend Micro ou ESET ou até mesmo baixar uma versão gratuita de um programa antivírus. Executar uma verificação completa do sistema com o scanner antivírus e remover quaisquer vírus que estão no seu computador .
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retornar o computador à última configuração válida , em um esforço para resolver o problema de desligamento . A última configuração válida de seu computador pode ser acessado por reiniciar a máquina, pressionando F8 durante a inicialização , selecione " Última configuração válida " a partir do menu de inicialização do Windows e pressione a tecla Enter. Isso pode ajudar a corrigir problemas de desligamento se os problemas foram causados ​​por mudanças recentes do sistema operacional.
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Executar uma instalação de reparo do seu sistema operacional. Para realizar esta operação , insira o CD de instalação do Windows em seu computador, reinicie a máquina e de inicialização para o CD. Uma vez que o processo de pré- configuração já passou, pressione a tecla Enter para escolher a opção para instalar o Windows , pressione F8 para concordar com os termos e condições da licença e selecione o sistema operacional que você deseja reparar . Uma vez que você destaque a seleção apropriada do sistema operacional , pressione a tecla R para iniciar o processo de instalação automatizada de reparação. Este processo irá substituir todos os arquivos de sistema do Windows core e pode ajudar a problemas de desligamento correção que são causados ​​por arquivos do sistema operacional corrompidos ou danificados.