Se você está tendo problemas para diagnosticar um problema com a impressora, certifique-se de verificar o estado do serviço de spooler de impressão . Se o serviço de spooler de impressão não está em execução ou não estiver presente, a impressora não pode se comunicar com o computador, e nenhum trabalho pode ser atendida. A reinstalação do spooler de impressão irá restaurar a sua capacidade de imprimir e adicionar novas impressoras . Coisas que você precisa
CD do sistema operacional
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Insira o CD do sistema operacional do seu computador. Você deve ter recebido este CD quando você comprou seu computador. Se não, entre em contato com o fabricante do computador para uma substituição.
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Clique no botão " Iniciar" e selecione "Executar" no menu. Digite " Expandir /rd : \\ i386 \\ spoolsv.ex_ c: \\ windows \\ system32 " . O "d" é a letra de unidade associada com o CD ou DVD player, então use uma letra de unidade diferente, se a sua própria unidade de CD ou DVD não é atribuída à unidade "d".
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Clique em "Iniciar " e escolha " Executar". Digite " SpoolSV.exe /install " para reinstalar o serviço de spooler de impressão .