Você pode obter um CD do Windows substituído pelo OEM ( original equipment manufacturer) ou através da equipe Microsoft Supplemental Parts. A equipe da Microsoft Supplemental Parts ajuda os clientes a substituir os produtos quebrados ou com defeito , incluindo software, hardware, service packs e manuais de produtos . Você pode obter um CD de substituição do Windows, se você comprou recentemente um sistema operacional Windows e pode fornecer uma prova de compra e garantia válida. Instruções
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Chame a equipe da Microsoft Supplemental Parts nos Estados Unidos pelo telefone 1-800-360-7561 . Chame do Canadá em 1-800-933-4750 . TTY clientes podem entrar em contato Microsoft em 1-800-718-1599 . O serviço está disponível de segunda a sexta 5h00 - 19:00 , horário do Pacífico .
2

Fornecer o representante de serviço ao cliente , com uma prova de sua compra, incluindo o número da chave do produto, PID ( identificação do produto localizador ) ou Certificado de Autenticidade , se necessário.
3

Localize o PID no Windows 7 e Vista , clicando em " Iniciar", " Painel de Controle", " Sistema e Segurança /Sistema e Manutenção "e" Sistema ". O PID é um número de 20 dígitos localizado na seção de ativação do Windows .
4

Localize o PID no Windows XP e Server 2003 , clicando em " Iniciar", " Painel de Controle", " Desempenho e Maitenance " e "Sistema". Selecione a guia "Geral" e encontrar o PID de 20 dígitos no âmbito do " Registrado para " seção.
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Fornecer prova de representante warranty.The válido irá informá-lo sobre os custos de envio e possíveis custos de substituição.
6

Contacte OEM do seu computador , se a Microsoft não é capaz de ajudá-lo a obter uma substituição . O OEM é o fabricante do qual você comprou o computador com o Windows instalado (consulte Recursos) .
7

Determine o fabricante do computador , lendo o COA ( Certificado de Autenticidade ) rótulo , geralmente aderiu ao computador caso.