Durante o funcionamento normal do seu computador , ele pode começar a operar de forma anormal ou congelar completamente devido a um aplicativo que não responde ou processo do sistema. Esta situação pode tornar difícil ou impossível de usar o computador . Uma maneira de resolver este problema é desligar o computador e reiniciá-lo. No entanto, se o problema impede que você acesse a opção " Desligar" através do menu Iniciar , você precisa usar um método alternativo para desligar o computador . Instruções
1

Pressione "Ctrl -Alt -Delete " no teclado ao mesmo tempo . A tela se abre exibindo várias opções.
2

Clique na seta ao lado do botão vermelho no canto inferior direito da tela .
3

Selecione "Shut Down " da lista pop-up, em seguida, clique no botão" Força de Proteção " . Windows fecha automaticamente todos os programas abertos e desliga o computador. Se o computador é completamente insensível à entrada de teclado , pressione o botão "Power" e mantê-lo até que o computador é desligado. Aguarde um minuto antes de reiniciar o computador.