Windows XP oferece um serviço de Assistência Remota que permite que outros usuários do XP para prestar assistência através da Internet ou de outro computador conectado à mesma rede. Esse recurso concede o controle do computador com um problema para um usuário mais experiente, que pode, então, realizar as tarefas necessárias para solucionar os problemas que estão sendo experimentados . A solicitação de assistência remota é enviada via Windows Messenger, Outlook Express ou inicialmente salva como um arquivo que é então transferido para o computador ajuda através de métodos de transferência de arquivos normais ( USB, de fixação , de pasta compartilhada de rede e similares ) . Instruções
Via Mensageiro
1

Abra o Windows Messenger e conectar à sua conta .
2

clique no menu "Ferramentas" e escolha " Solicitar Assistência Remota . "
3

Selecione um dos contatos da lista de contatos ou digite o e-mail Windows Messenger do usuário desejado.
4

Aguarde até que o usuário aceite o pedido de ajuda .
5

Descreva o problema na caixa de bate-papo e clique em "Enviar ".
6

Aguarde até que o usuário solicite a assumir o controle e pressione " Sim "na caixa de diálogo pedindo permissão para que possam fazê-lo. O "expert" agora tem o controle do computador e pode executar as tarefas de resolução de problemas necessários para corrigir o problema.
Via Outlook Express
7

Abra o menu "Iniciar" , percorrer os programas disponíveis e selecione " Assistência Remota ".
8

Clique em " Convidar alguém para ajudá-lo ", no " Centro de Ajuda e Suporte" janela.
9

Digite e-mail do usuário especialista na área de e-mail Outlook Express e clique em " Convidar esta pessoa".
10

Escolha uma senha para proteger o aviso de convite eo tempo em que o convite será válido . A senha deve ser repassada para o usuário ou eles não serão capazes de acessar a função de assistência remota.
11

Aguarde até que o usuário a aceitar o convite e iniciar a sessão de Assistência Remota.

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Confirme se você quer começar a sessão de Assistência Remota quando a caixa de diálogo aparece.
13

Descreva o problema na caixa de bate-papo e clique em "Enviar ".

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Aguarde até que o usuário solicite a assumir o controle e pressione " Sim " na caixa de diálogo pedindo permissão para que possam fazê-lo. O usuário expert agora tem o controle do computador e pode executar as tarefas de resolução de problemas necessários para corrigir o problema.
Via arquivo de convite
15

Abra o menu "Iniciar" , percorrer os programas disponíveis e selecione " Assistência Remota ".
16

Clique em " Convidar alguém para ajudá-lo ", no " Centro de Ajuda e Suporte" janela.
17

Clique no botão " Salvar convite como um arquivo " link.
18

Digite seu nome e o período de tempo até que o convite expira e pressione " Continuar".
19

Digite uma senha para proteger o convite do uso indevido e pressione " Salvar convite . " A senha deve ser enviada para o usuário experiente ou ela não será capaz de acessar a interface de assistência remota.
20

Localize o arquivo de convite salvos. O local do arquivo é dado na caixa de diálogo que aparece depois que o arquivo é salvo.
21

Envie o arquivo de convite para o especialista por meio de seu método preferido. O arquivo pode ser enviado como um anexo de e-mail, em uma pasta compartilhada , em um memory stick USB ou qualquer outro meio normais de transferência de arquivos.
22

Aguarde até que o usuário inicie a sessão de Assistência Remota e proceda conforme descrito nas seções anteriores .