1. Reinicie seu computador. Pode parecer uma solução simples, mas muitas vezes pode resolver o problema. Para reiniciar o computador, clique no menu Apple no canto superior esquerdo da tela e selecione “Reiniciar”.
2. Atualize seu software. Se o seu software estiver desatualizado, isso poderá causar problemas no seu computador, inclusive fazendo com que um ponto de interrogação apareça na tela. Para atualizar seu software, clique no menu Apple no canto superior esquerdo da tela e selecione “Atualização de software”.
3. Redefina seu SMC. O SMC (System Management Controller) é um chip que controla muitas das funções de baixo nível do seu computador, como gerenciamento de energia e controle do ventilador. Às vezes, a redefinição do SMC pode resolver problemas com o computador, incluindo o aparecimento de um ponto de interrogação na tela. Para redefinir o SMC, siga estas etapas:
* Desligue seu computador.
*Desconecte todos os periféricos do computador, exceto o cabo de alimentação.
* Pressione e segure o botão liga / desliga por 10 segundos.
* Solte o botão liga/desliga e reconecte o cabo de alimentação ao computador.
* Ligue o seu computador.
4. Redefinir sua PRAM. A PRAM (Parameter RAM) é uma pequena quantidade de memória que armazena determinadas configurações do sistema, como disco de inicialização e fuso horário. Às vezes, redefinir a PRAM pode resolver problemas do computador, incluindo o aparecimento de um ponto de interrogação na tela. Para redefinir a PRAM, siga estas etapas:
* Desligue seu computador.
* Pressione e segure as teclas Command (⌘) + Option (⌥) + P + R por 20 segundos.
* Solte as teclas e ligue o computador.
Se você tentou todas essas etapas e ainda vê um ponto de interrogação na tela do seu computador iMac, será necessário levá-lo a um Genius Bar em uma Apple Store ou a um Provedor de Serviços Autorizado Apple.
