Aqui estão algumas sugestões para tentar:
1.
Ativar/desativar o som do dispositivo de saída: - Às vezes, a saída de áudio é silenciada acidentalmente. Se o áudio do seu Mac estiver silenciado, o ícone do alto-falante na barra de menu terá uma barra.
Clique no ícone do alto-falante e certifique-se de que não haja nenhuma cruz nele.
2.
Verifique o volume: - Certifique-se de que o volume esteja alto. Pressione a tecla de aumentar volume no teclado ou clique no ícone do alto-falante na barra de menu e certifique-se de que o controle deslizante de volume não esteja muito baixo.
3.
Selecione o dispositivo de saída correto: - Se você tiver vários dispositivos de áudio conectados (como alto-falantes externos ou fones de ouvido), certifique-se de que o MacBook esteja reproduzindo através do dispositivo desejado.
Clique no ícone do alto-falante na barra de menu e selecione o dispositivo de saída de áudio correto.
4.
Reinicie o processo Core Audio: - Às vezes, reiniciar o processo Core Audio pode corrigir problemas relacionados ao áudio.
Pressione Command (⌘) + Option + Escape (Esc) para abrir a janela Forçar Encerramento de Aplicativos.
Selecione “Core Audio” na lista (se visível) e clique no botão “Relaunch”.
5.
Verifique as preferências de som do sistema: - Vá para Preferências do Sistema> Som.
Verifique se o controle deslizante de volume dos efeitos sonoros não está definido como mudo e se a saída e a entrada estão definidas para os dispositivos desejados.
6.
Inspecione os alto-falantes: - Certifique-se de que os alto-falantes estejam conectados corretamente ao seu MacBook.
Verifique se os alto-falantes possuem fonte de alimentação ou bateria e se estão ligados.
7.
Atualize o macOS: - Vá para Preferências do Sistema> Atualização de Software.
Se houver uma atualização disponível, instale-a e reinicie o seu MacBook.
8.
Redefinir SMC e NVRAM: - A redefinição do controlador de gerenciamento do sistema (SMC) e da memória de acesso aleatório não volátil (NVRAM) pode resolver problemas de som.
- Siga as etapas recomendadas on-line para o seu modelo de MacBook para realizar essas redefinições.
9.
Teste em modo de segurança: - Reinicie o seu Mac e segure a tecla Shift até que o logotipo da Apple apareça.
Isso inicializará no modo de segurança. Teste o áudio no modo de segurança. Se funcionar, o problema pode estar relacionado a um conflito de software ou a um aplicativo de terceiros.
10.
Desinstalar/reinstalar drivers de áudio: - Em casos raros, pode ser necessário reinstalar os drivers de áudio.
- Encontre os drivers de áudio do seu MacBook no site da Apple, faça backup dos seus dados e reinstale-os.
Se as etapas acima não resolverem o problema, pode haver um problema de hardware no seu MacBook. Entre em contato com a Apple ou com um provedor de serviços autorizado para obter mais assistência.
