Quais são os dois itens que poderiam ser usados para ajudar a estabelecer um plano de ação ao resolver problemas de computador?

Sistemas

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1. Uma declaração detalhada do problema: Qual é o problema exato que você está enfrentando com o computador? Seja específico e inclua quaisquer mensagens de erro ou códigos que você encontrou.
2. Uma lista de possíveis soluções: Quais etapas você já tentou para resolver o problema? Que outras soluções potenciais você consegue imaginar?

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