Às vezes, um computador Hewlett -Packard fica confuso para além de qualquer reparação. No caso em que isso acontece, a única coisa que você pode fazer é executar uma restauração completa do sistema. HP inclui um programa no computador que pode ser ativado para formatar o disco rígido e reinstalar o sistema operacional Windows, bem como qualquer software adicional que veio com a configuração inicial. Instruções
1

Ligue o computador e pressione " F10 " na tela de inicialização para abrir o menu de recuperação .
2

Selecione "Advanced " no menu que aparece, selecione " Recuperação destrutiva " e depois clique em Avançar.
3

Siga as instruções que aparecem na tela. Você será restaurar os arquivos originais da unidade , bem como a reinstalação do sistema operacional Windows.
4

Reinstale o software do computador , uma vez que você tem acesso ao Windows novamente.