Se você tem um pequeno negócio e quer melhorar seus índices de satisfação do cliente , você deve criar uma lista de clientes que não desejam receber materiais de marketing. Você pode chamar isso de coloquialmente sua " lista de ignorados ". Microsoft Excel fornece um formato de planilha que permite que você crie listas detalhadas . Por exemplo, dentro de sua " lista de ignorados ", você pode observar a tolerância do cliente para diferentes níveis de comunicação --- tais como aqueles que não se importa de alerta ou cartões postais de marketing no e-mail . Instruções
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Abra uma nova planilha do Microsoft Excel. Clique com o botão do menu "Iniciar" no canto inferior esquerdo da sua tela. Clique em " Todos os Programas", seguido por "Microsoft Office" e "Microsoft Excel ". A nova pasta de trabalho aparece em sua tela .
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Desça até a parte inferior da tela , onde você vê as guias rotulados "Sheet1 ", " Plan2 " e " Plan3 " . Você pode personalizar estas planilhas para organizar as preferências específicas dos clientes . Por exemplo , clique em " Sheet1 ". Destaca-se . Apague o texto . Digite " Emails Sobras ". Esta folha pode listar os clientes que não querem estar na sua lista de e-mail .
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Clique na célula "A1 ". Digite " Nome". Pressione o botão "Tab" . Você se move para a célula " B1 ". Digite " E-mail ". Tab uma terceira vez para a célula " C1 " e tipo "Data Subscrição ". Esta última categoria ajuda a controlar quando os seus clientes pediu para ser tomado fora de sua lista de e-mail e pode ajudá-lo como você idéias novas ideias para receber os clientes de volta à lista no futuro.
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Clique na célula " A2 . " Digite o nome do primeiro cliente. Tab para " B2 ". Digite e-mail da pessoa. Tab com " C2 ", e digite a data em que a pessoa procurada a serem tomadas fora de sua lista de e-mail . Repita esse processo com todos os clientes que estão solicitando que você "ignorar" deles.
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Clique na célula que você gostaria de apagar . Realce o texto dentro da célula. Pressione o botão "Excluir" .