Aqui está um guia passo a passo sobre como solucionar problemas de impressora relacionados ao modo off-line no Windows 10:

1. Verifique a conexão da impressora:
um. Certifique-se de que a impressora esteja conectada corretamente ao computador por meio de um cabo USB ou sem fio.
b. Se for sem fio, verifique se há uma conexão estável em seu roteador.

2. Atualizar drivers de impressora:
um. Pressione Tecla Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar.
b. Digite "devmgmt.msc " e pressione Enter para abrir o Gerenciador de Dispositivos.
c. Expanda as Filas de impressão seção.
d. Clique com o botão direito na impressora e selecione Atualizar driver .
e. Siga as instruções na tela para instalar todas as atualizações disponíveis.

3. Limpar fila da impressora:
um. Pressione Tecla Windows + R e digite "controle " para abrir o Painel de Controle.
b. Vá para Dispositivos e Impressoras .
c. Clique com o botão direito na impressora e escolha Ver o que está sendo impresso .
d. Clique em Impressora no menu superior e selecione Cancelar todos os documentos ou Limpar trabalhos de impressão .

4. Reinicie o serviço de spooler de impressora:
um. Pressione Tecla Windows + R , digite "services.msc ," e pressione Enter para abrir Serviços.
b. Localize e clique com o botão direito em Spooler de impressão serviço.
c. Selecione Reiniciar para parar e reiniciar o serviço.

5. Reinstale os drivers da impressora:
um. No Gerenciador de dispositivos, clique com o botão direito na impressora e selecione Desinstalar dispositivo .
b. Depois de desinstalado, clique em Ação e escolha Verificar alterações de hardware .
c. Siga o assistente de instalação para reinstalar os drivers da impressora.

6. Verifique o status da impressora:
um. Pressione Tecla Windows + I para abrir o aplicativo Configurações.
b. Vá para Dispositivos> Impressoras e Scanners .
c. Selecione sua impressora e verifique seu status em Impressora seção.

7. Redefinir impressora:
um. Desligue a impressora.
b. Desconecte todos os cabos conectados à impressora.
c. Aguarde um minuto e reconecte os cabos.
d. Ligue a impressora e verifique se funciona corretamente.

8. Contate o fabricante da impressora:
um. Se nenhuma das etapas acima resolver o problema, consulte o manual do usuário da impressora.
b. Visite o site do fabricante para obter suporte adicional e solução de problemas.