Aqui estão algumas etapas gerais que você pode seguir para solucionar problemas quando o áudio não está funcionando no Windows 10:
1.
Verifique os níveis de volume :
- Clique com o botão direito no ícone de som na barra de tarefas e selecione “Abrir Mixer de Volume”.
- Certifique-se de que o volume não esteja silenciado e aumentado.
2.
Reinicie os serviços de áudio :
- Abra o Gerenciador de Tarefas (pressione Ctrl + Shift + Esc).
- Vá para a aba "Serviços".
- Localize “Áudio do Windows” e “Construtor de endpoint de áudio do Windows”.
- Clique com o botão direito em cada serviço e selecione “Reiniciar”.
3.
Teste seus alto-falantes ou fones de ouvido :
- Conecte seus alto-falantes ou fones de ouvido a outro dispositivo (como um telefone) para garantir que estejam funcionando corretamente.
4.
Atualizar drivers de áudio :
- Pressione a tecla Windows + X e selecione “Gerenciador de Dispositivos”.
- Expanda a seção "Controladores de som, vídeo e jogos".
- Clique com o botão direito no seu dispositivo de áudio e selecione “Atualizar driver”.
5.
Verificar dispositivos padrão :
- Clique com o botão direito no ícone de som na barra de tarefas e selecione “Sons”.
- Vá para a guia "Reprodução" e certifique-se de que o dispositivo de áudio correto esteja definido como dispositivo padrão.
6.
Desative os aprimoramentos de áudio :
- Abra o painel de controle de som (pesquise “Som” na barra de tarefas).
- Vá para a guia “Reprodução”, clique com o botão direito no seu dispositivo de áudio e selecione “Propriedades”.
- Na guia "Aprimoramentos", desmarque todos os aprimoramentos de áudio e clique em "Aplicar".
7.
Execute o solucionador de problemas de áudio :
- Abra o aplicativo Configurações (pressione a tecla Windows + I).
- Vá para "Atualização e segurança"> "Solucionar problemas".
- Clique em “Solucionadores de problemas adicionais” e selecione “Reproduzindo áudio”.
8.
Desinstalar e reinstalar drivers de áudio :
- No Gerenciador de Dispositivos (etapa 4), clique com o botão direito no seu dispositivo de áudio e selecione “Desinstalar dispositivo”.
- Reinicie o seu computador e ele reinstalará os drivers.
9.
Restauração do sistema :
- Se o problema de áudio começou recentemente após fazer alterações no seu sistema, você pode tentar realizar uma restauração do sistema para um ponto em que o áudio estava funcionando.
10.
Entre em contato com o suporte :
- Se nenhuma das etapas acima resolver o problema, entre em contato com o Suporte da Microsoft ou com o fabricante do seu computador ou dispositivo de áudio.
Lembre-se de que as etapas exatas podem variar dependendo da sua configuração específica, portanto, talvez seja necessário adaptar essas sugestões à sua situação.
