Aqui estão alguns métodos para tentar:

Método 1:solucionar problemas do adaptador de rede

1. Pressione Tecla Windows + R , digite msdt.exe -id NetworkDiagnostics e pressione Enter .
2. Siga as instruções na tela para solucionar o problema.

Método 2:atualizar drivers de rede

1. Pressione Tecla Windows + X e selecione Gerenciador de Dispositivos .
2. Expanda Adaptadores de rede seção.
3. Clique com o botão direito no adaptador de rede e selecione Atualizar driver e siga as instruções na tela para atualizar o driver.
4. Reinicie o computador.

Método 3:reinstalar o adaptador de rede

1. Pressione Tecla Windows + X e selecione Gerenciador de Dispositivos .
2. Expanda Adaptadores de rede seção.
3. Clique com o botão direito no adaptador de rede e selecione Desinstalar dispositivo e confirme a desinstalação.
4. Reinicie o computador.
5. Após reiniciar, o adaptador de rede será reinstalado automaticamente.

Método 4:habilite o adaptador de rede

1. Pressione Tecla Windows + R , digite ncpa.cpl e pressione Enter .
2. Clique com o botão direito no adaptador de rede desativado e selecione Ativar .

Se nenhum dos métodos acima funcionar, talvez seja necessário entrar em contato com o fabricante do computador para obter mais assistência.