O objetivo e os objetivos da Apple não são explicitamente declarados em um único documento conciso. No entanto, com base em suas ações e declarações públicas, podemos inferir seu objetivo abrangente e dividir seus objetivos:
objetivo abrangente: Para criar e vender produtos e serviços de alta qualidade e de alta qualidade que se integram perfeitamente à vida das pessoas, estabelecendo uma base de clientes fiel e uma marca poderosa.
Objetivos (estes são interconectados e em constante evolução): *
Inovação: Desenvolva continuamente a tecnologia de ponta e os produtos e serviços inovadores que estabelecem padrões do setor. Isso inclui ultrapassar os limites de hardware, software e serviços.
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Construção e lealdade da marca: Manter e aprimorar sua forte imagem da marca, sinônimo de qualidade, design e experiência do usuário premium. Isso inclui promover uma base de clientes fiel por meio de um atendimento ao cliente excepcional e narrativa de marca.
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dominação do mercado (em segmentos específicos): Alcance e mantenha uma posição de mercado líder em categorias importantes de produtos, como smartphones, tablets e computadores, além de expandir novas áreas como wearables e serviços.
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Crescimento e lucratividade da receita: Alcançar crescimento de receita consistente e sustentável e alta lucratividade. Isso impulsiona o investimento em P&D e expansão para novos mercados.
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Expansão do ecossistema: Expanda e fortalece seu ecossistema de produtos e serviços interconectados (iCloud, App Store, Apple Music etc.) para aumentar o bloqueio do cliente e gerar fluxos de receita recorrentes.
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Privacidade e segurança de dados: Mantenha um forte compromisso com a privacidade do usuário e a segurança de dados, construindo confiança e mantendo uma imagem pública positiva.
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Sustentabilidade: Reduza sua pegada ambiental e opere de uma maneira mais ambientalmente responsável em toda a sua cadeia de suprimentos.
É importante observar que esses objetivos não são mutuamente exclusivos e geralmente se sobrepõem. As decisões estratégicas da Apple visam alcançar um equilíbrio nesses múltiplos objetivos, que contribuem para o seu objetivo abrangente de construir uma empresa de tecnologia duradoura e influente.
