1. Verifique sua conta Apple

Se você tiver um ID Apple, poderá verificar sua conta para ver se o vale-presente do iTunes foi resgatado. Para fazer isso:
1. Abra a App Store no seu iPhone, iPad ou iPod touch.
2. Toque no ícone do seu perfil no canto superior direito da tela.
3. Toque em "Resgatar vale-presente ou código".
4. Digite o código no verso do seu cartão-presente do iTunes.
5. Se o seu cartão-presente ainda for válido, ele será adicionado ao saldo do seu ID Apple.


2. Entre em contato com o emissor do cartão

Se você não conseguir encontrar o cartão-presente do iTunes em sua conta Apple, entre em contato com o emissor do cartão. O emissor do cartão poderá ajudá-lo a localizar o cartão-presente ou emitir um substituto.

3. Registre uma reclamação junto à administradora do seu cartão

Se o emissor do cartão não puder ajudá-lo, você poderá registrar uma reclamação junto à administradora do cartão de crédito. A administradora do cartão de crédito poderá investigar a perda e reembolsá-lo pelo valor do cartão-presente.