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FirestickTV 1.
Religue e ligue seu Firestick: Desconecte o Fire Stick da fonte de alimentação, aguarde pelo menos 30 segundos e conecte-o novamente.
2.
Verifique sua conexão com a Internet: Certifique-se de que seu Firestick esteja conectado a uma conexão estável com a Internet. Vá para
Configurações>
Rede e verifique sua conexão. Se necessário, tente conectar-se a uma rede diferente ou reiniciar o roteador.
3.
Atualize seu aplicativo Peacock TV: Acesse a
Amazon Appstore no seu Firestick e verifique se há atualizações disponíveis para o aplicativo Peacock TV. Se houver uma atualização disponível, instale-a e tente iniciar o aplicativo novamente.
4.
Limpe o cache do aplicativo Peacock TV: Vá para
Configurações>
Aplicativos>
Gerenciar aplicativos instalados e selecione o aplicativo Peacock TV. Em seguida, clique em
Limpar Cache e
Limpar dados .
5.
Reinstale o aplicativo Peacock TV: Se as etapas acima não funcionarem, tente desinstalar e reinstalar o aplicativo Peacock TV da Amazon Appstore.
Apple TV
1.
Religue e ligue sua Apple TV: Desconecte sua Apple TV da fonte de alimentação, aguarde pelo menos 30 segundos e conecte-a novamente.
2.
Verifique sua conexão com a Internet: Certifique-se de que sua Apple TV esteja conectada a uma conexão estável à Internet. Vá para
Configurações>
Rede e verifique sua conexão. Se necessário, tente conectar-se a uma rede diferente ou reiniciar o roteador.
3.
Atualize seu aplicativo Peacock TV: Abra a
App Store na sua Apple TV e verifique se há atualizações disponíveis para o aplicativo Peacock TV. Se houver uma atualização disponível, instale-a e tente iniciar o aplicativo novamente.
4.
Limpe o cache do aplicativo Peacock TV: Vá para
Configurações>
Aplicativos e selecione o aplicativo Peacock TV. Em seguida, clique em
Limpar Cache e
Limpar dados .
5.
Reinstale o aplicativo Peacock TV: Se as etapas acima não funcionarem, tente desinstalar e reinstalar o aplicativo Peacock TV da App Store.
Smart TV
As etapas de solução de problemas para o Peacock que não funciona na Smart TV podem variar dependendo do modelo específico e do fabricante da sua TV. No entanto, aqui estão algumas etapas gerais que você pode tentar:
1.
Religue e ligue sua Smart TV: Desconecte a TV da fonte de alimentação, aguarde pelo menos 30 segundos e conecte-a novamente.
2.
Verifique sua conexão com a Internet: Certifique-se de que sua TV esteja conectada a uma conexão estável à Internet. Acesse as configurações de rede da sua TV e verifique sua conexão. Se necessário, tente conectar-se a uma rede diferente ou reiniciar o roteador.
3.
Atualize seu aplicativo Peacock TV: Abra a app store em sua Smart TV e verifique se há atualizações disponíveis para o aplicativo Peacock TV. Se houver uma atualização disponível, instale-a e tente iniciar o aplicativo novamente.
4.
Limpe o cache do aplicativo Peacock TV: O processo de limpeza do cache do aplicativo pode variar dependendo do modelo da sua TV. Consulte o manual do usuário da sua TV para obter instruções específicas sobre como limpar o cache do aplicativo.
5.
Reinstale o aplicativo Peacock TV: Se as etapas acima não funcionarem, tente desinstalar e reinstalar o aplicativo Peacock TV na app store da sua TV.
Se nenhuma dessas etapas funcionar, talvez seja necessário entrar em contato com seu provedor de serviços de Internet (ISP) ou com o suporte da Peacock TV para obter mais assistência.
